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FAQ chatbot. QQ match recall + Text correction + Bert ranking, a method for unsupervised QA task.

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RacleRay/Bank_FAQ_ChatBot

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问题背景描述

对话机器人的常见的NLP与自然语言处理的应用方向,本项目将使用脱敏的某真实常见下的QA数据集,构造一个用于银行系统的对话机器人。可以处理常见的很多业务,例如开卡,例如挂失补办等等业务。

银行对话机器人用到的这些技术,还可以使用在其他领域,例如保险,理财,购物等等。

数据与环境

数据来自某银行常见QA数据集,其中混有部分聊天预料,拿到数据时已经混合了。否则可以分开标记,训练intent classifier加入模型(在StackOverFlow QA Bot项目中使用的方法)。

环境:python3.6

pandas
numpy
scipy
tensorflow-gpu==1.13.1
flask
annoy
gensim
kenlm
datrie
pypinyin
bert-serving-server
bert-serving-client
pyltp
redis
pymongo

jupyter_notebooks文件夹下为项目创建过程及离线运行的代码和记录。运行在项目根目录下,即需要移动到ChatBot_TaskOriented文件夹下运行。

项目结构

一般检索式系统的架构如下:

image-20200629205942735

本项目在此基础上进行了一定修改:

image-20200629213747415

项目数据没有标注,没有相似问题的标记,因此根据该情况构建以上模型。在FAQ问题的回答中,模型表现还不错。

运行示例:

example

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FAQ chatbot. QQ match recall + Text correction + Bert ranking, a method for unsupervised QA task.

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