Los procesos de comunicación hacia clientes tienen vital importancia para las empresas, el objetivo empresarial es conseguir contactar con el máximo número de personas haciendo el mínimo de inversión posible. Hemos elaborado un sistema capaz de predecir el mejor canal de comunicación con el cliente basado en los resultados de comunicaciones previas utilizando técnicas de Machine Learning. Consiguiendo también que este sistema sea adaptativo, es decir que se vaya adaptando a los cambios de tendencia que se vayan produciendo a lo largo del tiempo.

Palabras clave: Machine Learning, aprendizaje supervisado, aprendizaje reforzado