def bot_ask(update: Update, context: CallbackContext):
#print('Messaggio ricevuto:', update.effective_message.text)
#print('Context attuale:', context.chat_data.get('context'))
chatbot = Chatbot(sensitivity=0.4)
chatbot.load()
chatbot.add_action(
"SiCodice",
siCodice(update.effective_message.text, update.effective_user.id))
chatbot.add_error_string("NominativoCliente", [
"Il codice inserito è errato o non è nel database, ne provi un altro",
"Il codice non è registrato, potrebbe essere errato"
])
chatbot.add_action(
"NoCodEscalation",
noCodEscalation(update.effective_message.text,
update.effective_user.id))
chatbot.add_error_string("codCliente", [
"La mail inserita è errata o non è nel nostro database, ne provi un'altra",
"La mail non è registrata, potrebbe essere errata"
])
response, new_context, _, intent = chatbot.ask(
update.effective_message.text,
current_context=context.chat_data.get('context'),
return_proba=True)
query_db(update.effective_user.id, intent, update.effective_message.text,
response)
if intent == 'Sconosciuto':
if context.chat_data.get('intent_sconosciuto', 0) == 1:
update.effective_message.reply_text(
'Attenda un secondo le passo l\'operatore...')
context.bot.send_message(
1002946854,
f'L\'utente {update.effective_user.mention_html()} ha bisogno di aiuto:\n\nQuesta è la sua conversazione: \n\n'
f'{ultimeConvUtente(update.effective_user.id)}',
parse_mode=ParseMode.HTML)
else:
context.chat_data['intent_sconosciuto'] = context.chat_data.get(
'intent_sconosciuto', 0) + 1
context.chat_data['context'] = new_context
update.effective_message.reply_text(response)
else:
context.chat_data['context'] = new_context
update.effective_message.reply_text(response)
context.chat_data['intent_sconosciuto'] = 0
