def obtener_sip_agentes_sesiones_activas():
agentes_activos_service = SupervisorActivityAmiManager()
agentes = list(agentes_activos_service._obtener_agentes_activos())
sips_agentes = []
for agente in agentes:
if agente['status'] != 'OFFLINE':
sips_agentes.append(int(agente['sip']))
return sips_agentes
def obtener_sip_agentes_sesiones_activas():
# TODO: Controlar cantidad de conexiones a Asterisk con AMIManagerConnector
agentes_activos_service = SupervisorActivityAmiManager()
agentes = list(agentes_activos_service.obtener_agentes_activos())
sips_agentes = []
for agente in agentes:
if agente['status'] != 'OFFLINE':
sips_agentes.append(int(agente['sip']))
return sips_agentes
def get(self, request):
online = []
agentes_parseados = SupervisorActivityAmiManager()
ids_agentes_propios = self._obtener_ids_agentes_propios(request)
for data_agente in agentes_parseados.obtener_agentes_activos():
id_agente = int(data_agente.get('id', -1))
status_agente = data_agente.get('status', '')
if status_agente != 'OFFLINE' and id_agente in ids_agentes_propios:
online.append(data_agente)
return Response(data=online)
def post(self, request, pk):
accion = request.POST.get('accion')
servicio_acciones = SupervisorActivityAmiManager()
error = servicio_acciones.ejecutar_accion_sobre_agente(
self.supervisor, self.agente_id, accion)
if error:
return Response(data={'status': 'ERROR', 'message': error})
else:
return Response(data={
'status': 'OK',
})
def get(self, request):
online = []
agentes_parseados = SupervisorActivityAmiManager()
agentes_dict = self._obtener_ids_agentes_propios(request)
for data_agente in agentes_parseados.obtener_agentes_activos():
id_agente = int(data_agente.get('id', -1))
status_agente = data_agente.get('status', '')
if status_agente != 'OFFLINE' and str(id_agente) in agentes_dict:
agente_dict = agentes_dict.get(str(id_agente), '')
grupo_activo = agente_dict.get('grupo', '')
campanas_activas = agente_dict.get('campana', [])
data_agente['grupo'] = grupo_activo
data_agente['campana'] = campanas_activas
online.append(data_agente)
return Response(data=online)
class AgentesStatusAPIView(APIView):
"""Devuelve información de los agentes en el sistema"""
permission_classes = (
IsAuthenticated,
EsSupervisorPermiso,
)
renderer_classes = (JSONRenderer, )
http_method_names = ['get']
agentes_parseados = SupervisorActivityAmiManager()
def _obtener_ids_agentes_propios(self, request):
supervisor_profile = request.user.get_supervisor_profile()
campanas_asignadas_actuales = supervisor_profile.campanas_asignadas_actuales(
)
ids_agentes = list(
campanas_asignadas_actuales.values_list(
'queue_campana__members__pk', flat=True).distinct())
return ids_agentes
def get(self, request):
online = []
ids_agentes_propios = self._obtener_ids_agentes_propios(request)
for data_agente in self.agentes_parseados._obtener_agentes_activos():
id_agente = int(data_agente.get('id', -1))
status_agente = data_agente.get('status', '')
if status_agente != 'OFFLINE' and id_agente in ids_agentes_propios:
online.append(data_agente)
return Response(data=online)
def get(self, request):
online = []
agentes_parseados = SupervisorActivityAmiManager()
agentes_dict = self._obtener_ids_agentes_propios(request)
for data_agente in agentes_parseados.obtener_agentes_activos():
id_agente = int(data_agente.get('id', -1))
status_agente = data_agente.get('status', '')
if status_agente != 'OFFLINE' and id_agente in agentes_dict:
agente = agentes_dict.get(id_agente, '')
grupo_activo = agente.grupo.nombre
campanas_activas = agente.queue_set.values_list(
'campana__nombre', flat=True)
data_agente['grupo'] = grupo_activo
data_agente['campana'] = campanas_activas
online.append(data_agente)
return Response(data=online)
def _contabilizar_agentes(self):
agentes_activos_dict = {
agente['id']: agente
for agente in
SupervisorActivityAmiManager().obtener_agentes_activos()
}
# TODO: Revisar si es más eficiente usar el prefetch_related de campanas que obtener
# tupla de (campana_id, agente_id) y construir agentes_activos_campana_id_dict
agentes_activos_campana_id_dict = self._genera_agentes_activos_campana_dict(
agentes_activos_dict.keys())
for campana_id in agentes_activos_campana_id_dict.keys():
self._contabiliza_agentes_campana(
campana_id, agentes_activos_campana_id_dict[campana_id],
agentes_activos_dict)
def set_agent_unavailable_state_redis(self):
supervisor_activity = SupervisorActivityAmiManager()
supervisor_activity.escribir_estado_agentes_unavailable()
def set_astdb_unavailable_state(self):
supervisor_activity = SupervisorActivityAmiManager()
supervisor_activity.escribir_agentes_unavailable_astdb()