def setUp(self):
super(AuditoriaDeGestionTests, self).setUp()
self.supervisor = self.crear_supervisor_profile()
self.client.login(username=self.supervisor.user.username,
password=PASSWORD)
self.campana = CampanaFactory.create(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.opcion_calificacion_gestion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
self.opcion_calificacion_no_gestion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, tipo=OpcionCalificacion.NO_ACCION)
self.contacto_gestion = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto_gestion)
self.contacto_no_gestion = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto_no_gestion)
self.agente = self.crear_agente_profile()
self.calificacion_gestion = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_gestion,
agente=self.agente,
contacto=self.contacto_gestion)
self.calificacion_no_gestion = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_no_gestion,
agente=self.agente,
contacto=self.contacto_no_gestion)
def setUp(self):
super(CalificacionTests, self).setUp()
self.agente_profile = self.crear_agente_profile()
self.usuario_agente = self.agente_profile.user
self.campana = CampanaFactory.create()
self.nombre_opcion_gestion = NombreCalificacionFactory.create()
self.nombre_calificacion_agenda = NombreCalificacion.objects.get(
nombre=settings.CALIFICACION_REAGENDA)
self.formulario = FormularioFactory()
self.campo_formulario = FieldFormularioFactory(formulario=self.formulario)
self.opcion_calificacion_gestion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, nombre=self.nombre_opcion_gestion.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.GESTION, formulario=self.formulario)
self.opcion_calificacion_agenda = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, nombre=self.nombre_calificacion_agenda.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.AGENDA)
self.opcion_calificacion_camp_manual = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, nombre=self.nombre_opcion_gestion.nombre)
self.opcion_calificacion_no_accion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, tipo=OpcionCalificacion.NO_ACCION)
self.contacto = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana)
self.calificacion_cliente = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_camp_manual, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_profile, queue_name=self.queue)
self.client.login(username=self.usuario_agente.username, password=PASSWORD)
def setUp(self):
super(ReglaIncidenciaPorCalificacionTests, self).setUp()
self.admin = self.crear_administrador()
self.client.login(username=self.admin.username, password=PASSWORD)
self.formulario = FormularioFactory()
self.campo_formulario = FieldFormularioFactory(
formulario=self.formulario)
self.campana = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_DIALER)
self.nombre_opcion_1 = NombreCalificacionFactory.create()
self.opcion_calificacion_1 = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana,
nombre=self.nombre_opcion_1.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.GESTION,
formulario=self.formulario)
self.campana.opciones_calificacion.add(self.opcion_calificacion_1)
self.nombre_opcion_2 = NombreCalificacionFactory.create()
self.opcion_calificacion_2 = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana,
nombre=self.nombre_opcion_2.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.NO_ACCION)
self.campana.opciones_calificacion.add(self.opcion_calificacion_2)
self.contacto = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto)
self.campana_extra = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_DIALER)
self.nombre_opcion_extra = NombreCalificacionFactory.create()
self.opcion_calificacion_extra = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana_extra,
nombre=self.nombre_opcion_extra.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.NO_ACCION)
self.campana_extra.opciones_calificacion.add(
self.opcion_calificacion_extra)
def setUp(self):
self.usuario_admin_supervisor = UserFactory(is_staff=True, is_supervisor=True)
self.usuario_admin_supervisor.set_password(self.PWD)
self.usuario_admin_supervisor.save()
self.agente_profile = AgenteProfileFactory.create(user=self.usuario_admin_supervisor)
self.nombre_calificacion = NombreCalificacionFactory.create(nombre=self.CALIFICACION_NOMBRE)
self.nombre_calificacion_gestion = NombreCalificacionFactory.create(nombre=self.GESTION)
self.campana_activa = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA, type=Campana.TYPE_PREVIEW)
self.contacto_calificado_gestion = ContactoFactory(
bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
self.contacto_calificado_no_accion = ContactoFactory(
bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
self.contacto_no_atendido = ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
self.contacto_no_calificado = ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
self.opcion_calificacion_gestion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana_activa, nombre=self.nombre_calificacion_gestion.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
self.opcion_calificacion_noaccion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana_activa, nombre=self.nombre_calificacion.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.NO_ACCION)
self.telefono1 = self.contacto_calificado_gestion.telefono
self.telefono2 = self.contacto_calificado_no_accion.telefono
self.telefono3 = self.contacto_no_atendido.telefono
self.telefono4 = self.contacto_no_calificado.telefono
self.generador_log_llamadas = GeneradorDeLlamadaLogs()
self.generador_log_llamadas.generar_log(
self.campana_activa, False, 'COMPLETEAGENT', self.telefono1, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_calificado_gestion, duracion_llamada=self.DURACION_LLAMADA,
callid=1)
self.generador_log_llamadas.generar_log(
self.campana_activa, False, 'COMPLETEAGENT', self.telefono2, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_calificado_no_accion, duracion_llamada=self.DURACION_LLAMADA,
callid=2)
self.generador_log_llamadas.generar_log(
self.campana_activa, True, 'NOANSWER', self.telefono3, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_no_atendido, callid=3)
self.generador_log_llamadas.generar_log(
self.campana_activa, True, 'COMPLETEOUTNUM', self.telefono4, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_no_calificado, duracion_llamada=0, callid=4)
callid_gestion = LlamadaLog.objects.get(
contacto_id=self.contacto_calificado_gestion.pk, event='COMPLETEAGENT').callid
callid_no_accion = LlamadaLog.objects.get(
contacto_id=self.contacto_calificado_no_accion.pk, event='COMPLETEAGENT').callid
self.calif_gestion = CalificacionClienteFactory.create(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_gestion, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_calificado_gestion, callid=callid_gestion)
self.calif_no_accion = CalificacionClienteFactory.create(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_noaccion, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_calificado_no_accion, callid=callid_no_accion)
CalificacionCliente.history.all().update(history_change_reason='calificacion')
self.client.login(username=self.usuario_admin_supervisor.username, password=self.PWD)
def test_calificacion_cliente_creacion_redirecciona_a_otro_formulario_gestion(
self, post):
nuevo_formulario = FormularioFactory()
campo_formulario = FieldFormularioFactory(formulario=nuevo_formulario,
nombre_campo='otro_campo')
nombre_opcion = NombreCalificacionFactory.create(nombre='otra opcion')
opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana,
nombre=nombre_opcion,
tipo=OpcionCalificacion.GESTION,
formulario=nuevo_formulario)
url = reverse('calificacion_formulario_update_or_create',
kwargs={
'pk_campana': self.campana.pk,
'pk_contacto': self.contacto.pk
})
post_data = self._obtener_post_data_calificacion_cliente()
post_data['opcion_calificacion'] = opcion_calificacion.pk
response = self.client.post(url, post_data, follow=True)
self.assertTemplateUsed(
response, 'formulario/respuesta_formulario_gestion_agente.html')
self.assertTrue(campo_formulario.nombre_campo in
response.context_data['form'].fields)
self.assertFalse(self.campo_formulario.nombre_campo in
response.context_data['form'].fields)
def setUp(self):
super(LimitarAgendasPersonalesTests, self).setUp()
self.grupo1 = GrupoFactory(nombre='grupo1', limitar_agendas_personales=True,
cantidad_agendas_personales=1)
self.grupo2 = GrupoFactory(nombre='grupo2', limitar_agendas_personales=True,
cantidad_agendas_personales=0)
self.grupo3 = GrupoFactory(nombre='grupo3', limitar_agendas_personales=False,
cantidad_agendas_personales=0)
self.agente_1 = self.crear_agente_profile()
self.agente_1.grupo = self.grupo1
self.agente_1.save()
self.agente_2 = self.crear_agente_profile()
self.agente_2.grupo = self.grupo2
self.agente_2.save()
self.agente_3 = self.crear_agente_profile()
self.agente_3.grupo = self.grupo3
self.agente_3.save()
self.contacto = ContactoFactory.create()
self.campana_preview = CampanaFactory.create(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_PREVIEW)
self.campana_dialer = CampanaFactory.create(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_DIALER)
self.nombre_calificacion_agenda = NombreCalificacion.objects.get(
nombre=settings.CALIFICACION_REAGENDA)
self.opcion_calificacion_agenda_campana_preview = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana_preview, nombre=self.nombre_calificacion_agenda.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.AGENDA)
self.opcion_calificacion_agenda_campana_dialer = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana_dialer, nombre=self.nombre_calificacion_agenda.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.AGENDA)
def setUp(self):
super(CalificacionTests, self).setUp()
self.agente_1 = self.crear_agente_profile()
self.agente_2 = self.crear_agente_profile()
self.agente_3 = self.crear_agente_profile()
self.supervisor = self.crear_supervisor_profile()
self.campana = CampanaFactory.create(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_MANUAL)
self.campana.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.nombre_calificacion_agenda = NombreCalificacion.objects.get(
nombre=settings.CALIFICACION_REAGENDA)
self.opcion_calificacion_agenda = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana,
nombre=self.nombre_calificacion_agenda.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.AGENDA)
self.contacto_1 = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto_1)
self.contacto_2 = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto_2)
self.calificacion_1 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_agenda,
agente=self.agente_1,
contacto=self.contacto_1)
self.agenda_1 = AgendaContactoFactory(
agente=self.agente_1,
contacto=self.contacto_1,
campana=self.campana,
tipo_agenda=AgendaContacto.TYPE_PERSONAL)
self.calificacion_2 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_agenda,
agente=self.agente_2,
contacto=self.contacto_2)
self.agenda_2 = AgendaContactoFactory(
agente=self.agente_2,
contacto=self.contacto_2,
campana=self.campana,
tipo_agenda=AgendaContacto.TYPE_PERSONAL)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_1, queue_name=self.queue)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_2, queue_name=self.queue)
self.client.login(username=self.supervisor.user.username,
password=PASSWORD)
def test_no_permite_auditar_en_campanas_no_asignadas(self):
campana_no_asignada = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
nombre_opcion_no_asignada = NombreCalificacionFactory.create()
opcion_calificacion_no_asignada = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=campana_no_asignada,
nombre=nombre_opcion_no_asignada.nombre)
contacto_no_asignada = ContactoFactory.create()
campana_no_asignada.bd_contacto.contactos.add(contacto_no_asignada)
calificacion_no_asignada = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion_no_asignada,
agente=self.agente,
contacto=contacto_no_asignada)
url = reverse('auditar_calificacion_cliente',
args=(calificacion_no_asignada.id, ))
response = self.client.get(url, follow=True)
self.assertEqual(response.status_code, 200)
self.assertRedirects(response,
reverse('buscar_auditorias_gestion', args=(1, )))
self.assertContains(
response,
_("No tiene permiso para auditar calificaciones de esta campaña."))