def logout_view(request):
"""Vista para desloguear el agente de django y de asterisk"""
if request.user.is_agente and request.user.get_agente_profile():
agente = request.user.get_agente_profile()
variables = {
'AGENTE': str(agente.sip_extension),
'AGENTNAME': "{0}_{1}".format(agente.id,
request.user.get_full_name())
}
# Deslogueo el agente de asterisk via AMI
try:
client = AsteriskHttpClient()
client.login()
client.originate("Local/066LOGOUT@oml-agent-actions/n",
"oml-agent-actions",
True,
variables,
True,
aplication='Hangup')
except AsteriskHttpOriginateError:
logger.exception(
_("Originate failed - agente: {0} ".format(agente)))
except Exception as e:
logger.exception(
_("Originate failed {0} - agente: {1}".format(e, agente)))
logout(request)
return redirect('login')
def call_originate(self, agente, campana_id, tipo_campana, contacto_id,
telefono, click2call_type):
variables = {
'IdCamp': str(campana_id),
'codCli': str(contacto_id),
'origin': click2call_type,
'Tipocamp': tipo_campana,
'FTSAGENTE': "{0}_{1}".format(agente.id,
agente.user.get_full_name())
}
channel = "Local/{0}@click2call/n".format(agente.sip_extension)
# Genero la llamada via originate por AMI
try:
client = AsteriskHttpClient()
client.login()
client.originate(channel,
"from-oml",
False,
variables,
True,
exten=telefono,
priority=1,
timeout=45000)
except AsteriskHttpOriginateError:
error = _("Originate failed - contacto: {0} ".format(telefono))
logger.exception(error)
return error
except Exception as e:
error = _("Originate failed by {0} - contacto: {1}".format(
e, telefono))
logger.exception(error)
return error
def queue_member_delete_view(request, pk_queuemember, pk_campana):
"""Elimina agente asignado en la campana"""
queue_member = QueueMember.objects.get(pk=pk_queuemember)
agente = queue_member.member
queue_member.delete()
campana = Campana.objects.get(pk=pk_campana)
# ahora vamos a remover el agente de la cola de asterisk
queue = "{0}_{1}".format(campana.id, campana.nombre)
interface = "SIP/{0}".format(agente.sip_extension)
sip_agentes_logueados = obtener_sip_agentes_sesiones_activas()
if agente.sip_extension in sip_agentes_logueados:
try:
client = AsteriskHttpClient()
client.login()
client.queue_remove(queue, interface)
except AsteriskHttpQueueRemoveError:
logger.exception(
_("QueueRemove failed - agente: {0} de la campana: {1} ".
format(agente, campana)))
activar_cola()
return HttpResponseRedirect(
reverse('queue_member_campana', kwargs={"pk_campana": pk_campana}))
def _regenero_trunks_ruta(self, ruta):
"""
Regenero las entradas para los trunks en la ruta
/OML/OUTR/XX/TRUNK/N donde xx es la id de la ruta y N el numero de troncal
"""
# regenero lo datos de los troncales
troncales = self._obtener_troncales_ordenados(ruta)
for orden, troncal in troncales:
logger.info(
_("Creando familys para troncales {0}".format(
troncal.troncal.id)))
try:
client = AsteriskHttpClient()
client.login()
family = self._get_nombre_family(ruta)
key = "TRUNK/{0}".format(orden)
val = troncal.troncal.id
client.asterisk_db("DBPut", family, key=key, val=val)
except AsteriskHttpAsteriskDBError:
logger.exception(
_("Error al intentar DBPut al insertar"
" en la family {0} la siguiente key={1}"
" y val={2}".format(family, key, val)))
def _call_without_campaign(self, agente, tipo_destino, numero):
variables = {
'origin': 'withoutCamp',
'FTSAGENTE': "{0}_{1}".format(agente.id,
agente.user.get_full_name())
}
if tipo_destino == self.AGENT:
context = 'oml-dial-internal'
exten = self.AGENT
variables['agent2Call'] = numero
else: # tipo_destino == self.EXTERNAL
context = 'oml-dial-out'
exten = numero
channel = "Local/{0}@click2call/n".format(agente.sip_extension)
# Genero la llamada via originate por AMI
try:
client = AsteriskHttpClient()
client.login()
client.originate(channel, context, False, variables, True,
exten=exten, priority=1, timeout=45000)
except AsteriskHttpOriginateError:
error = _("Originate failed - tipo_destino: {0} - numero {1}".format(
tipo_destino, numero))
logger.exception(error)
return error
except Exception as e:
error = _("Originate failed by {0} - tipo_destino: {1} - numero {2}".format(
e, tipo_destino, numero))
logger.exception(error)
return error
def _delete_tree_family(self, family, ignorar_error_no_encontrado=False):
"""Elimina el tree de la family pasada por parametro"""
try:
client = AsteriskHttpClient()
client.login()
client.asterisk_db_deltree(family)
except AsteriskHttpAsteriskDBError as e:
if (e.args[0] == 'Database entry not found' and ignorar_error_no_encontrado):
return
logger.exception(_("Error al intentar DBDelTree de {0}".format(family)))
def _existe_family_key(self, family, key):
"""Consulta en la base de datos si existe la family y clave"""
try:
client = AsteriskHttpClient()
client.login()
db_get = client.asterisk_db("DBGet", family, key=key)
except AsteriskHttpAsteriskDBError:
return False
if db_get.response_value == 'success':
return True
def remover_agente_cola_asterisk(campana, agente):
queue = "{0}_{1}".format(campana.id, campana.nombre)
interface = "PJSIP/{0}".format(agente.sip_extension)
sip_agentes_logueados = obtener_sip_agentes_sesiones_activas()
if agente.sip_extension in sip_agentes_logueados:
try:
client = AsteriskHttpClient()
client.login()
client.queue_remove(queue, interface)
except AsteriskHttpQueueRemoveError:
logger.exception(
_("QueueRemove failed - agente: {0} de la campana: {1} ".
format(agente, campana)))
def _create_family(self, family_member):
"""Crea family en database de asterisk
"""
client = AsteriskHttpClient()
client.login()
family = self._get_nombre_family(family_member)
logger.info(_("Creando familys para la family {0}".format(family)))
variables = self._create_dict(family_member)
for key, val in variables.items():
try:
client.asterisk_db("DBPut", family, key, val=val)
except AsteriskHttpAsteriskDBError:
logger.exception(_("Error al intentar DBPut al insertar"
" en la family {0} la siguiente key={1}"
" y val={2}".format(family, key, val)))
def adicionar_agente_cola(agente, queue_member, campana):
"""Adiciona agente a la cola de su respectiva campaña"""
queue = "{0}_{1}".format(campana.id, campana.nombre)
interface = "PJSIP/{0}".format(agente.sip_extension)
penalty = queue_member.penalty
paused = queue_member.paused
member_name = "{0}_{1}_{2}".format(agente.id, agente.user.first_name,
agente.user.last_name)
try:
client = AsteriskHttpClient()
client.login()
client.queue_add(queue, interface, penalty, paused, member_name)
except AsteriskHttpQueueAddError:
logger.exception(
_("QueueAdd failed - agente: {0} de la campana: {1} ".format(
agente, campana)))