def test_contabiliza_atendidas(self, _obtener_llamadas_en_espera_raw):
self.generador.generar_log(self.entrante1,
False,
'COMPLETEAGENT',
'35100001111',
agente=self.agente1,
contacto=None,
bridge_wait_time=-1,
duracion_llamada=10,
archivo_grabacion='',
time=None)
# No debe contar esta manual
self.generador.generar_log(self.entrante1,
True,
'COMPLETEAGENT',
'35100001112',
agente=self.agente1,
contacto=None,
bridge_wait_time=-1,
duracion_llamada=10,
archivo_grabacion='',
time=None)
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision()
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['llamadas_atendidas'], 1)
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['llamadas_expiradas'], 0)
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['llamadas_abandonadas'], 0)
self.assertEqual(reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['gestiones'],
0)
def test_contabiliza_promedio_tiempo_espera(self, _obtener_llamadas_en_espera_raw):
callid_call1 = 1
callid_call2 = 2
self.generador.generar_log(self.entrante1, False, 'COMPLETEAGENT', '35100001111',
agente=self.agente1, contacto=None, bridge_wait_time=3,
duracion_llamada=10, archivo_grabacion='', time=None,
callid=callid_call1)
self.generador.generar_log(self.entrante1, False, 'COMPLETEOUTNUM', '35100001112',
agente=self.agente1, contacto=None, bridge_wait_time=7,
duracion_llamada=10, archivo_grabacion='', time=None,
callid=callid_call1)
self.generador.generar_log(self.entrante2, False, 'COMPLETEAGENT', '3510000117',
agente=self.agente1, contacto=None, bridge_wait_time=4,
duracion_llamada=10, archivo_grabacion='', time=None,
callid=callid_call2)
self.generador.generar_log(self.entrante2, False, 'COMPLETEAGENT', '35100001110',
agente=self.agente1, contacto=None, bridge_wait_time=8,
duracion_llamada=10, archivo_grabacion='', time=None,
callid=callid_call2)
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision()
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(
estadisticas[self.entrante1.pk]['tiempo_acumulado_espera'], 10)
self.assertEqual(
estadisticas[self.entrante2.pk]['tiempo_acumulado_espera'], 12)
def test_contabilizar_llamadas_en_espera(self, _obtener_llamadas_en_espera_raw):
self.generador.generar_log(self.entrante1, False, 'COMPLETEAGENT', '35100001111',
agente=self.agente1, contacto=None, bridge_wait_time=-1,
duracion_llamada=10, archivo_grabacion='', time=None)
_obtener_llamadas_en_espera_raw.return_value = self._generar_ami_response_llamadas_espera(
self.entrante1)
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision()
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas[self.entrante1.pk]['llamadas_en_espera'], 1)
def test_contabilizar_promedio_llamadas_abandonadas(self, _obtener_llamadas_en_espera_raw):
self.generador.generar_log(self.entrante1, False, 'ABANDON', '35100001111',
agente=self.agente1, contacto=None, bridge_wait_time=5,
duracion_llamada=10, archivo_grabacion='', time=None)
LlamadaLogFactory(tipo_campana=Campana.TYPE_ENTRANTE,
tipo_llamada=LlamadaLog.LLAMADA_ENTRANTE,
campana_id=self.entrante1.pk,
event='ABANDONWEL', bridge_wait_time=2)
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision()
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(
estadisticas[self.entrante1.pk]['tiempo_acumulado_abandonadas'], 7)
def test_reporte_vacio(self, _obtener_llamadas_en_espera_raw):
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision()
self.assertNotIn(self.entrante1.id, reporte.estadisticas)
self.assertNotIn(self.entrante2.id, reporte.estadisticas)