def print_request(self, request, keyboard, stp, reply=None):
stp = User.get(id=stp.user)
self.tb.send_message(self.chat,
"Заявка /r%s:\nНомер: %s\nНовых сообщений: <b>%s</b>\nКатегория: %s\nТип: %s\nКомментарий: %s" % (
str(request.id) + ' ' + request.unicode_icons,
request.id,
self.count_request_messages(request, stp),
get_breadcrumb(request.type.section.id, Section, 'parent_section'),
get_breadcrumb(request.type.id, Type, 'parent_type'),
request.text,
), reply_markup=keyboard, parse_mode='HTML')
def _send_close_request(self, user):
r = Request.get(id=user.additional_data.get('chat'))
user_to_reiceve = r.user
keyboard = generate_custom_keyboard(types.InlineKeyboardMarkup, [
[get_button_inline("Да", "request_close_accept %s" % r.id),
get_button_inline("Нет", "request_close_decline %s" % r.id)]])
self.tb.send_message(user_to_reiceve.telegram_chat_id,
"Тех. поддержка посчитала, что заявка /r%s:\nНомер: %s\nКатегория: %s\nТип: %s\nКомментарий: %s\nЗавершена, Вы согласны?" % (
str(r.id) + ' ' + r.unicode_icons,
r.id,
get_breadcrumb(r.type.section.id, Section, 'parent_section'),
get_breadcrumb(r.type.id, Type, 'parent_type'),
r.text,
), reply_markup=keyboard, parse_mode='HTML')
def print_request(self, request):
if not request.is_finished:
keyboard = generate_custom_keyboard(types.InlineKeyboardMarkup, [
[get_button_inline("Перейти в чат", 'start_chat %s' % request.id)],
[get_button_inline("Заявка решена", "change_request_status %s" % request.id)]])
else:
keyboard = None
self.tb.send_message(self.chat,
"Заявка /r%s:\nНомер: %s\nНовых сообщений: <b>%s</b>\nКатегория: %s\nТип: %s\nКомментарий: %s\nСтатус: %s" % (
str(request.id) + ' ' + request.unicode_icons,
request.id,
self.count_request_messages(request.id, User.get(id=request.user)),
get_breadcrumb(request.type.section.id, Section, 'parent_section'),
get_breadcrumb(request.type.id, Type, 'parent_type'),
request.text,
"Завершена" if request.is_finished else "Не завершена"
), reply_markup=keyboard,
parse_mode='HTML')
def save_selected_type(self, type, message):
user = User.get(id=self.user)
user.additional_data['type'] = type
bread = get_breadcrumb(type, Type, 'parent_type')
self.tb.edit_message_text("Вы выбрали тип вопроса: %s" % bread, chat_id=self.chat,
message_id=message)
keyboard = generate_custom_keyboard(types.InlineKeyboardMarkup,
[[get_button_inline("Изменить", "type_change")]])
self.tb.edit_message_reply_markup(self.chat, message_id=message, reply_markup=keyboard)
user.save()
def save_selected_section(self, section, message):
user = User.get(id=self.user)
user.additional_data = dict()
user.additional_data['section'] = section
bread = get_breadcrumb(section, Section, 'parent_section')
self.tb.edit_message_text("Вы выбрали раздел: %s" % bread, chat_id=self.chat,
message_id=message)
keyboard = generate_custom_keyboard(types.InlineKeyboardMarkup,
[[get_button_inline("Изменить", "section_change")]])
self.tb.edit_message_reply_markup(self.chat, message_id=message, reply_markup=keyboard)
user.save()
def _notify_user(data):
text = "Для ваших заявок есть новые сообщения:\n"
keyboard = generate_custom_keyboard(
types.InlineKeyboardMarkup,
[[get_button_inline("Мои заявки", "show_requests")]])
for user_id in data:
user = User.get(id=user_id)
if user.has_messages_after_notification:
for chat in data[user_id]:
request = Request.get()
text += "Заявка /r%s:\nНомер: %s\n<b>Новых сообщений:" \
"%s</b>\nКатегория: %s\nТип: %s\nКомментарий: %s\n" % (
str(request.id) + ' ' + request.unicode_icons,
request.id,
chat['message_count'],
get_breadcrumb(request.type.section.id, Section, 'parent_section'),
get_breadcrumb(request.type.id, Type, 'parent_type'),
request.text)
tb.send_message(user.telegram_chat_id,
text,
reply_markup=keyboard,
parse_mode='HTML')
user.has_messages_after_notification = False
user.save()
def __unicode__(self):
return get_breadcrumb(self.id, Section, 'parent_section')