def setUp(self):
self.usuario_admin_supervisor = UserFactory(is_staff=True, is_supervisor=True)
self.usuario_admin_supervisor.set_password(self.PWD)
self.usuario_admin_supervisor.save()
self.agente_profile = AgenteProfileFactory.create(user=self.usuario_admin_supervisor)
self.nombre_calificacion = NombreCalificacionFactory.create(nombre=self.CALIFICACION_NOMBRE)
self.nombre_calificacion_gestion = NombreCalificacionFactory.create(nombre=self.GESTION)
self.campana_activa = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA, type=Campana.TYPE_PREVIEW)
self.contacto_calificado_gestion = ContactoFactory(
bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
self.contacto_calificado_no_accion = ContactoFactory(
bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
self.contacto_no_atendido = ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
self.contacto_no_calificado = ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
self.opcion_calificacion_gestion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana_activa, nombre=self.nombre_calificacion_gestion.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
self.opcion_calificacion_noaccion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana_activa, nombre=self.nombre_calificacion.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.NO_ACCION)
self.telefono1 = self.contacto_calificado_gestion.telefono
self.telefono2 = self.contacto_calificado_no_accion.telefono
self.telefono3 = self.contacto_no_atendido.telefono
self.telefono4 = self.contacto_no_calificado.telefono
self.generador_log_llamadas = GeneradorDeLlamadaLogs()
self.generador_log_llamadas.generar_log(
self.campana_activa, False, 'COMPLETEAGENT', self.telefono1, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_calificado_gestion, duracion_llamada=self.DURACION_LLAMADA,
callid=1)
self.generador_log_llamadas.generar_log(
self.campana_activa, False, 'COMPLETEAGENT', self.telefono2, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_calificado_no_accion, duracion_llamada=self.DURACION_LLAMADA,
callid=2)
self.generador_log_llamadas.generar_log(
self.campana_activa, True, 'NOANSWER', self.telefono3, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_no_atendido, callid=3)
self.generador_log_llamadas.generar_log(
self.campana_activa, True, 'COMPLETEOUTNUM', self.telefono4, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_no_calificado, duracion_llamada=0, callid=4)
callid_gestion = LlamadaLog.objects.get(
contacto_id=self.contacto_calificado_gestion.pk, event='COMPLETEAGENT').callid
callid_no_accion = LlamadaLog.objects.get(
contacto_id=self.contacto_calificado_no_accion.pk, event='COMPLETEAGENT').callid
self.calif_gestion = CalificacionClienteFactory.create(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_gestion, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_calificado_gestion, callid=callid_gestion)
self.calif_no_accion = CalificacionClienteFactory.create(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_noaccion, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto_calificado_no_accion, callid=callid_no_accion)
CalificacionCliente.history.all().update(history_change_reason='calificacion')
self.client.login(username=self.usuario_admin_supervisor.username, password=self.PWD)
def setUp(self):
super(GeneradorDeLlamadaLogsTests, self).setUp()
self.manual = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_MANUAL)
self.usr_agente1 = UserFactory.create(username='******',
is_agente=True)
self.agente1 = AgenteProfileFactory.create(user=self.usr_agente1)
self.dialer = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_DIALER)
self.contacto_d = ContactoFactory(bd_contacto=self.dialer.bd_contacto)
self.entrante = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_ENTRANTE)
self.preview = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_PREVIEW)
self.contacto_p = ContactoFactory(bd_contacto=self.preview.bd_contacto)
def test_llamada_manual_telefono_con_n_contactos_redirecciona_vista_escoger_contacto(self):
contacto = self.contacto
ContactoFactory(bd_contacto=self.campana.bd_contacto, telefono=contacto.telefono)
telefono = contacto.telefono
url = reverse('calificar_por_telefono',
kwargs={'pk_campana': self.campana.pk,
'telefono': telefono})
response = self.client.get(url, follow=True)
self.assertTemplateUsed(response, 'agente/contactos_telefonos_repetidos.html')
def setUp(self):
self.supervisor1 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.supervisor2 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.agente1 = self.crear_agente_profile()
self.agente2 = self.crear_agente_profile()
self.campana1 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.queue_campana_1 = QueueFactory(campana=self.campana1)
QueueMemberFactory(member=self.agente1,
queue_name=self.queue_campana_1)
self.campana1.supervisors.add(self.supervisor1.user)
self.campana2 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.queue_campana_2 = QueueFactory(campana=self.campana2)
QueueMemberFactory(member=self.agente2,
queue_name=self.queue_campana_2)
self.campana2.supervisors.add(self.supervisor2.user)
self.contacto = ContactoFactory(id_externo='id_ext')
self.campana3 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana3.bd_contacto.genera_contactos([self.contacto])
self.campana3.supervisors.add(self.supervisor1.user)
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana1, tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
self.calificacion = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion)
update_change_reason(self.calificacion, 'calificacion')
self.grabacion1 = GrabacionFactory.create(
duracion=1,
agente=self.agente1,
callid=self.calificacion.callid,
campana=self.campana1,
id_cliente='-1')
self.grabacion2 = GrabacionFactory(duracion=1,
agente=self.agente1,
campana=self.campana1)
self.grabacion3 = GrabacionFactory(duracion=1,
agente=self.agente1,
campana=self.campana1)
self.marca_campana1 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.grabacion1.callid)
self.marca_campana2 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.grabacion2.callid)
self.grabacion2_1 = GrabacionFactory.create(duracion=1,
agente=self.agente2,
campana=self.campana2)
self.marca_campana2_1 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.grabacion2_1.callid)
self.grabacion3_1 = GrabacionFactory.create(
tel_cliente=self.contacto.telefono,
agente=self.agente2,
campana=self.campana3)
def test_api_vista_contactos_campanas_es_accessible_usando_token_agente(self):
ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
token_agente = Token.objects.get(user=self.agente_profile.user).key
client = APIClient()
client.credentials(HTTP_AUTHORIZATION='Bearer ' + token_agente)
url = reverse('api_contactos_campana', args=(self.campana_activa.pk,))
response = client.get(url, {'search[value]': 1, 'start': 1, 'length': 10, 'draw': 10},
format='json')
self.assertEqual(response.status_code, 200)
self.assertEqual(response.data['recordsTotal'], 1)
def test_api_muestra_solo_las_calificaciones_que_ha_hecho_el_agente_que_accede(self):
contacto_nuevo = ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion, contacto=contacto_nuevo)
token_agente = Token.objects.get(user=self.agente_profile.user).key
client = APIClient()
client.credentials(HTTP_AUTHORIZATION='Bearer ' + token_agente)
url = reverse('api_disposition-list')
response = client.get(url)
self.assertEqual(response.status_code, 200)
self.assertEqual(len(response.data), 1)
def setUp(self, *args, **kwargs):
self.agente = self.crear_agente_profile()
self.sitio_externo = SitioExternoFactory()
self.campana = CampanaFactory(sitio_externo=self.sitio_externo,
tipo_interaccion=2)
self.contacto = ContactoFactory()
self.call_data = {
'call_id': '1234',
'agent_id': str(self.agente.id),
'telefono': '351351351',
'id_contacto': str(self.contacto.id),
'rec_filename': 'rec_filename',
'call_wait_duration': '44',
}
super(TestsSitioExterno, self).setUp(*args, **kwargs)
def test_api_adiciona_calificacion_ids_internos(self):
token_agente = Token.objects.get(user=self.agente_profile.user).key
client = APIClient()
client.credentials(HTTP_AUTHORIZATION='Bearer ' + token_agente)
observaciones = 'calificacion externa'
contacto = ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
url = reverse('api_disposition-list')
post_data = {
'idContact': contacto.pk,
'idDispositionOption': self.opcion_calificacion.pk,
'comments': observaciones
}
calificaciones_count = CalificacionCliente.objects.count()
client.post(url, post_data)
self.assertEqual(CalificacionCliente.objects.count(), calificaciones_count + 1)
def setUp(self):
super(BaseReporteDeLlamadasTests, self).setUp()
self.hasta = fecha_hora_local(now())
self.durante = fecha_hora_local(now() - timedelta(days=1))
self.desde = datetime_hora_minima_dia(self.hasta) - timedelta(days=1)
self.supervisor = SupervisorProfileFactory(is_administrador=True)
self.agente1 = AgenteProfileFactory()
self.agente2 = AgenteProfileFactory()
self.agente3 = AgenteProfileFactory()
self.manual = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_MANUAL,
nombre='camp-manual-1',
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.dialer = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_DIALER,
nombre='camp-dialer-1',
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.contacto_d = ContactoFactory(bd_contacto=self.dialer.bd_contacto)
self.entrante = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_ENTRANTE,
nombre='camp-entrante-1',
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.preview = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_PREVIEW,
nombre='camp-preview-1',
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.contacto_p = ContactoFactory(bd_contacto=self.preview.bd_contacto)
self.campanas = [
self.manual,
self.dialer,
self.entrante,
self.preview,
]
def test_api_adiciona_calificacion_ids_internos_no_se_accede_credenciales_no_agente(self):
observaciones = 'calificacion externa'
contacto = ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
url = reverse('api_disposition-list')
post_data = {
'idContact': contacto.pk,
'idAgent': self.agente_profile.pk,
'idDispositionOption': self.opcion_calificacion.pk,
'comments': observaciones
}
token_supervisor = Token.objects.get(user=self.supervisor_admin.user).key
client = APIClient()
client.credentials(HTTP_AUTHORIZATION='Bearer ' + token_supervisor)
url = reverse('api_disposition-list')
response = client.post(url, post_data)
self.assertEqual(response.status_code, 403)
def test_modificacion_contacto_desde_lista_de_contactos_actualiza_agente_en_contacto(self):
contacto = ContactoFactory()
agente_en_contacto = AgenteEnContactoFactory(
contacto_id=contacto.pk, campana_id=self.campana_preview.id,
telefono_contacto=contacto.telefono)
telefono_nuevo = contacto.telefono + '111'
self.assertEqual(agente_en_contacto.telefono_contacto, contacto.telefono)
url = reverse('contacto_update', args=[self.campana_preview.pk, contacto.pk])
post_data = {
'telefono': telefono_nuevo,
'datos': str(["xxxxxx", "yyyyy", "CORDOBA", "21000003"]),
}
self.client.post(url, post_data)
contacto.refresh_from_db()
self.assertEqual(contacto.telefono, str(telefono_nuevo))
agente_en_contacto.refresh_from_db()
self.assertEqual(agente_en_contacto.telefono_contacto, str(telefono_nuevo))
def test_api_adiciona_calificacion_ids_externos(self):
self.client.login(username=self.agente_profile.user.username, password=PASSWORD)
observaciones = 'calificacion externa'
id_contacto_externo = 'contacto_externo_1'
AgenteEnSistemaExternoFactory(
agente=self.agente_profile, sistema_externo=self.sistema_externo)
ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto,
id_externo=id_contacto_externo)
url = reverse('api_disposition-list')
post_data = {
'idExternalSystem': self.sistema_externo.pk,
'idContact': id_contacto_externo,
'idDispositionOption': self.opcion_calificacion.pk,
'comments': observaciones
}
calificaciones_count = CalificacionCliente.objects.count()
self.client.post(url, post_data)
self.assertEqual(CalificacionCliente.objects.count(), calificaciones_count + 1)
def setUp(self):
super(APITest, self).setUp()
self.factory = RequestFactory()
self.supervisor_admin = self.crear_supervisor_profile(
rol=User.ADMINISTRADOR)
self.supervisor = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.agente_profile = self.crear_agente_profile()
self.campana_activa = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_MANUAL,
nombre='activa uno')
self.campana_activa_2 = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_PREVIEW,
nombre='activa dos')
self.campana_activa_supervisor = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_ENTRANTE,
nombre='activa supervisor uno')
self.campana_activa_supervisor.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.campana_finalizada = CampanaFactory(
estado=Campana.ESTADO_FINALIZADA)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana_activa)
self.queue1 = QueueFactory.create(campana=self.campana_activa_2)
self.queue2 = QueueFactory.create(
campana=self.campana_activa_supervisor)
self.queue3 = QueueFactory.create(campana=self.campana_finalizada)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_profile,
queue_name=self.queue)
self.sistema_externo = SistemaExternoFactory()
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana_activa)
self.contacto = ContactoFactory(
bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
self.calificacion_cliente = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion,
agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto)
for user in User.objects.all():
Token.objects.create(user=user)
def test_api_modificar_calificacion_impide_calificar_mas_de_una_vez_contacto_campana(self):
contacto_nuevo = ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion, contacto=contacto_nuevo)
token_agente = Token.objects.get(user=self.agente_profile.user).key
client = APIClient()
client.credentials(HTTP_AUTHORIZATION='Bearer ' + token_agente)
observaciones = 'calificacion externa'
post_data = {
'id': self.calificacion_cliente.pk,
'idContact': contacto_nuevo.pk,
'idAgent': self.agente_profile.pk,
'idDispositionOption': self.opcion_calificacion.pk,
'comments': observaciones
}
url = reverse('api_disposition-detail', args=(self.calificacion_cliente.pk,))
response = client.put(url, post_data)
self.assertEqual(response.status_code, 400)
self.assertEqual(str(response.data['status']), 'ERROR')
def test_campos_bloqueados_no_se_modifican(self):
self.campana_preview.campos_bd_no_editables = json.dumps(['telefono'])
self.campana_preview.save()
contacto = ContactoFactory()
agente_en_contacto = AgenteEnContactoFactory(
contacto_id=contacto.pk, campana_id=self.campana_preview.id,
telefono_contacto=contacto.telefono)
telefono_viejo = contacto.telefono
telefono_nuevo = contacto.telefono + '111'
url = reverse('contacto_update', args=[self.campana_preview.pk, contacto.pk])
post_data = {
'telefono': telefono_nuevo,
'datos': str(["xxxxxx", "yyyyy", "CORDOBA", "21000003"]),
'bd_contacto': contacto.bd_contacto.pk
}
self.client.post(url, post_data)
contacto.refresh_from_db()
agente_en_contacto.refresh_from_db()
self.assertEqual(contacto.telefono, telefono_viejo)
self.assertEqual(agente_en_contacto.telefono_contacto, str(telefono_viejo))
def setUp(self):
self.supervisor1 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.supervisor2 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.agente1 = self.crear_agente_profile()
self.agente2 = self.crear_agente_profile()
self.campana1 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.queue_campana_1 = QueueFactory(campana=self.campana1)
QueueMemberFactory(member=self.agente1,
queue_name=self.queue_campana_1)
self.campana1.supervisors.add(self.supervisor1.user)
self.campana2 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.queue_campana_2 = QueueFactory(campana=self.campana2)
QueueMemberFactory(member=self.agente2,
queue_name=self.queue_campana_2)
self.campana2.supervisors.add(self.supervisor2.user)
self.contacto = ContactoFactory(id_externo='id_ext')
self.campana3 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana3.bd_contacto.genera_contactos([self.contacto])
self.campana3.supervisors.add(self.supervisor1.user)
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana1, tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
self.calificacion = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion)
update_change_reason(self.calificacion, 'calificacion')
self.llamada_log1 = LlamadaLogFactory.create(
duracion_llamada=1,
agente_id=self.agente1.id,
callid=self.calificacion.callid,
campana_id=self.campana1.id,
contacto_id='-1',
event='COMPLETEAGENT')
self.llamada_log2 = LlamadaLogFactory.create(
duracion_llamada=1,
agente_id=self.agente1.id,
campana_id=self.campana1.id,
event='COMPLETEAGENT')
self.llamada_log3 = LlamadaLogFactory.create(
duracion_llamada=1,
agente_id=self.agente1.id,
campana_id=self.campana1.id,
event='COMPLETEAGENT')
self.marca_campana1 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.llamada_log1.callid)
self.marca_campana2 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.llamada_log2.callid)
self.llamada_log2_1 = LlamadaLogFactory.create(
duracion_llamada=1,
agente_id=self.agente2.id,
campana_id=self.campana2.id,
event='COMPLETEAGENT')
self.marca_campana2_1 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.llamada_log2_1.callid)
self.llamada_log3_1 = LlamadaLogFactory.create(
numero_marcado=self.contacto.telefono,
agente_id=self.agente2.id,
campana_id=self.campana3.id,
event='COMPLETEAGENT')
(_, hace_mucho, ahora) = self._obtener_fechas()
self.rango_hace_mucho = hace_mucho.date().strftime('%d/%m/%Y') + ' - ' + \
ahora.date().strftime('%d/%m/%Y')