def get_children_category():
db = psql_api.PostgresAPI(get_db())
db.exec_query(
q_hd.get_children_cat_sql, {
'parent_id': flask.request.args['cat_id'],
'level': flask.request.args['cat_level']
})
return flask.jsonify(db.lod())
def add_ticket_user_note():
db = psql_api.PostgresAPI(get_db())
fd = flask.request.form
db.exec_query(
q_hd.ins_user_ticket_note, {
'ticket_id': fd['ticket_id'],
'ticket_note_type_id': 2,
'note_text': fd['note_text'],
'create_by': current_user.id
})
return flask.jsonify(None)
def close_ticket():
db = psql_api.PostgresAPI(get_db())
fd = flask.request.form
db.exec_query(
q_hd.ins_user_ticket_note, {
'ticket_id': fd['ticket_id'],
'ticket_note_type_id': 3,
'note_text': fd['note_text'],
'create_by': current_user.id
})
db.exec_query(
q_hd.close_ticket_status, {
'close_by': current_user.id,
'close_reason_id': fd['close_reason_id'],
'ticket_id': fd['ticket_id']
})
return flask.jsonify(None)
def set_ticket_header():
db = psql_api.PostgresAPI(get_db())
fd = flask.request.form
db.exec_query(q_hd.update_ticket_category, {
'category3id': fd['cat_3_id'],
'ticket_id': fd['ticket_id']
},
one=True)
old_category3id = db.lod()
new_category3id = {'category3id': fd['cat_3_id']}
note_text = "עדכון סיווג"
db.exec_query(
q_hd.ins_user_ticket_note_log, {
'ticket_id': fd['ticket_id'],
'note_text': note_text,
'old_data': json.dumps(old_category3id),
'new_data': json.dumps(new_category3id),
'create_by': current_user.id
})
return flask.jsonify(None)
def update_select_category():
db = psql_api.PostgresAPI(get_db())
db.exec_query(q_hd.get_top_ticket_category,
{'level': flask.request.args['hd_category_level']})
return flask.jsonify(db.lod())
def get_ticket_user_files():
db = psql_api.PostgresAPI(get_db())
db.exec_query(q_hd.get_ticket_files,
{'ticket_id': flask.request.args['ticket_id']})
return flask.jsonify(db.lod())
def get_ticket_header():
db = psql_api.PostgresAPI(get_db())
db.exec_query(q_hd.get_ticket_header,
{'ticket_id': flask.request.args['ticket_id']},
one=True)
return flask.jsonify(db.lod())