def general_campana(self, agente, campana, fecha_inferior, fecha_superior):
estadisticas = self._calcular_estadisticas(campana, fecha_inferior,
fecha_superior, agente)
if estadisticas:
logger.info(
"Generando grafico calificaciones de campana por cliente ")
# Barra: Cantidad de calificacion de cliente
barra_campana_calificacion = pygal.Bar( # @UndefinedVariable
show_legend=False,
style=ESTILO_AZUL_ROJO_AMARILLO)
barra_campana_calificacion.title = 'Cantidad de calificacion de cliente '
barra_campana_calificacion.x_labels = \
estadisticas['calificaciones_nombre']
barra_campana_calificacion.add('cantidad',
estadisticas['calificaciones_cantidad'])
barra_campana_calificacion = adicionar_render_unicode(
barra_campana_calificacion)
return {
'estadisticas':
estadisticas,
'barra_campana_calificacion':
barra_campana_calificacion,
'total_asignados':
estadisticas['total_asignados'],
'dict_campana_counter':
list(
zip(estadisticas['calificaciones_nombre'],
estadisticas['calificaciones_cantidad'])),
}
def _generar_grafico_de_barras_de_llamadas_entrantes(self, estadisticas):
grafico = pygal.StackedBar(show_legend=True,
style=ESTILO_VERDE_GRIS_NEGRO)
nombres_campanas = []
atendidas = []
expiradas = []
abandonadas = []
abandonadas_anuncio = []
por_campana = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][str(
Campana.TYPE_ENTRANTE)]
for datos_campana in por_campana.values():
nombres_campanas.append(datos_campana['nombre'])
atendidas.append(datos_campana['atendidas'])
abandonadas.append(datos_campana['abandonadas'])
abandonadas_anuncio.append(datos_campana['abandonadas_anuncio'])
expiradas.append(datos_campana['expiradas'])
grafico.x_labels = nombres_campanas
grafico.add(_(u'Atendidas'), atendidas)
grafico.add(_(u'Abandonadas'), abandonadas)
grafico.add(_(u'Abandonadas durante anuncio'), abandonadas_anuncio)
grafico.add(_(u'Expiradas'), expiradas)
self.graficos[
'barra_campana_llamadas_entrantes'] = adicionar_render_unicode(
grafico)
def _generar_grafico_de_barras_de_llamadas_dialer(self, estadisticas):
grafico = pygal.StackedBar(show_legend=True,
style=ESTILO_ROJO_VERDE_GRIS_NEGRO)
nombres_campanas = []
no_atendidas = []
conectadas = []
expiradas = []
abandonadas = []
por_campana = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][str(
Campana.TYPE_DIALER)]
for datos_campana in por_campana.values():
nombres_campanas.append(datos_campana['nombre'])
no_atendidas.append(datos_campana['efectuadas'] -
datos_campana['atendidas'])
conectadas.append(datos_campana['conectadas'])
abandonadas.append(datos_campana['abandonadas'])
expiradas.append(datos_campana['expiradas'])
grafico.x_labels = nombres_campanas
grafico.add(_(u'No contactadas'), no_atendidas)
grafico.add(_(u'Procesadas'), conectadas)
grafico.add(_(u'Abandonadas'), abandonadas)
grafico.add(_(u'Expiradas'), expiradas)
self.graficos[
'barra_campana_llamadas_dialer'] = adicionar_render_unicode(
grafico)
def _generar_grafico_de_torta_de_porcentajes_por_tipo(self, estadisticas):
# Porcentajes de llamadas por tipo de llamada
no_data_text = _("No hay llamadas para ese periodo")
grafico = pygal.Pie(style=ESTILO_AZUL_VIOLETA_NARANJA_CELESTE,
no_data_text=no_data_text,
no_data_font_size=32,
legend_font_size=25,
truncate_legend=10,
tooltip_font_size=50)
total = float(estadisticas['total_llamadas_procesadas'])
total_manual = estadisticas['llamadas_por_tipo'][str(
Campana.TYPE_MANUAL)]['total']
total_dialer = estadisticas['llamadas_por_tipo'][str(
Campana.TYPE_DIALER)]['total']
total_entrante = estadisticas['llamadas_por_tipo'][str(
Campana.TYPE_ENTRANTE)]['total']
total_preview = estadisticas['llamadas_por_tipo'][str(
Campana.TYPE_PREVIEW)]['total']
porcentaje_dialer = (100.0 * float(total_dialer) /
float(total)) if total > 0 else 0
porcentaje_entrante = (100.0 * float(total_entrante) /
float(total)) if total > 0 else 0
porcentaje_manual = (100.0 * float(total_manual) /
float(total)) if total > 0 else 0
porcentaje_preview = (100.0 * float(total_preview) /
float(total)) if total > 0 else 0
grafico.add(_('Manual'), porcentaje_manual)
grafico.add(_('Dialer'), porcentaje_dialer)
grafico.add(_('Entrante'), porcentaje_entrante)
grafico.add(_('Preview'), porcentaje_preview)
self.graficos['torta_porcentajes_por_tipo'] = adicionar_render_unicode(
grafico)
def _generar_grafico_agentes_llamadas(self, dict_agentes_llamadas):
# Barra: Cantidad de llamadas de los agentes por tipo de llamadas.
barra_agente_total = pygal.Bar(show_legend=True, style=ESTILO_AZUL_ROJO_AMARILLO)
barra_agente_total.x_labels = dict_agentes_llamadas['nombres_agentes']
barra_agente_total.add('PREVIEW', dict_agentes_llamadas['total_agente_preview'])
barra_agente_total.add('DIALER', dict_agentes_llamadas['total_agente_dialer'])
barra_agente_total.add('INBOUND', dict_agentes_llamadas['total_agente_inbound'])
barra_agente_total.add('MANUAL', dict_agentes_llamadas['total_agente_manual'])
barra_agente_total.add('TRANSFERIDAS', dict_agentes_llamadas['total_agente_transferidas'])
return adicionar_render_unicode(barra_agente_total)
def _generar_grafico_de_barras_de_llamadas_por_campana(self, estadisticas):
# Cantidad de llamadas de las campana
grafico = pygal.Bar(show_legend=True, style=ESTILO_VERDE_AZUL)
nombres_campanas = []
totales_campanas = []
manuales_campanas = []
for datos_campana in estadisticas['llamadas_por_campana'].values():
nombres_campanas.append(datos_campana['nombre'])
totales_campanas.append(datos_campana['total'])
manuales_campanas.append(datos_campana['manuales'])
grafico.x_labels = nombres_campanas
grafico.add(_('Total'), totales_campanas)
grafico.add(_('Manuales'), manuales_campanas)
self.graficos['barra_llamada_por_campana'] = adicionar_render_unicode(
grafico)
def _generar_grafico_de_barras_de_llamadas_preview(self, estadisticas):
grafico = pygal.StackedBar(show_legend=True, style=ESTILO_VERDE_ROJO)
nombres_campanas = []
conectadas = []
no_conectadas = []
por_campana = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][str(
Campana.TYPE_PREVIEW)]
for datos_campana in por_campana.values():
nombres_campanas.append(datos_campana['nombre'])
conectadas.append(datos_campana['conectadas'])
no_conectadas.append(datos_campana['no_conectadas'])
grafico.x_labels = nombres_campanas
grafico.add(_(u'Conectadas'), conectadas)
grafico.add(_(u'No conectadas'), no_conectadas)
self.graficos[
'barra_campana_llamadas_preview'] = adicionar_render_unicode(
grafico)
def _generar_grafico_de_barras_de_llamadas_por_tipo(self, estadisticas):
# Totales llamadas por tipo de campaña y forma de finalización
grafico = pygal.Bar(show_legend=True, style=ESTILO_AMARILLO_VERDE_ROJO)
grafico.x_labels = [
_('Manuales'),
_(u'Dialer'),
_(u'Entrantes'),
_(u'Preview'),
_(u'Transferencias')
]
por_tipo = estadisticas['llamadas_por_tipo']
grafico.add(_(u'Intentos'), [
por_tipo[str(Campana.TYPE_MANUAL)]['total'], por_tipo[str(
Campana.TYPE_DIALER)]['total'], por_tipo[str(
Campana.TYPE_ENTRANTE)]['total'], por_tipo[str(
Campana.TYPE_PREVIEW)]['total'],
por_tipo['transferencia']['total']
])
grafico.add(_('Conexión'), [
por_tipo[str(Campana.TYPE_MANUAL)]['conectadas'], por_tipo[str(
Campana.TYPE_DIALER)]['atendidas'], por_tipo[str(
Campana.TYPE_ENTRANTE)]['atendidas'], por_tipo[str(
Campana.TYPE_PREVIEW)]['conectadas'],
por_tipo['transferencia']['conectadas']
])
perdidas_dialer = por_tipo[str(Campana.TYPE_DIALER)]['no_atendidas'] + \
por_tipo[str(Campana.TYPE_DIALER)]['perdidas']
perdidas_entrantes = por_tipo[str(Campana.TYPE_ENTRANTE)]['expiradas'] + \
por_tipo[str(Campana.TYPE_ENTRANTE)]['abandonadas'] + \
por_tipo[str(Campana.TYPE_ENTRANTE)]['abandonadas_anuncio']
grafico.add(_('Fallo'), [
por_tipo[str(Campana.TYPE_MANUAL)]['no_conectadas'],
perdidas_dialer, perdidas_entrantes, por_tipo[str(
Campana.TYPE_PREVIEW)]['no_conectadas'],
por_tipo['transferencia']['no_conectadas']
])
self.graficos['barras_llamadas_por_tipo'] = adicionar_render_unicode(
grafico)
def general_campana(self):
estadisticas = self._calcular_estadisticas(self.campana,
self.fecha_desde,
self.fecha_hasta)
if estadisticas:
logger.info(
_("Generando grafico calificaciones de campana por cliente "))
reporte_campana_dir = os.path.join(settings.MEDIA_ROOT,
"reporte_campana")
try:
os.stat(reporte_campana_dir)
except IOError:
os.mkdir(reporte_campana_dir)
# Barra: Cantidad de calificacion de cliente
barra_campana_calificacion = pygal.Bar( # @UndefinedVariable
show_legend=False, style=LightGreenStyle)
barra_campana_calificacion.title = _(
'Calificaciones de Clientes Contactados ')
barra_campana_calificacion.x_labels = \
estadisticas['calificaciones_nombre']
barra_campana_calificacion.add('cantidad',
estadisticas['calificaciones_cantidad'])
barra_campana_calificacion.render_to_png(
os.path.join(
reporte_campana_dir,
"barra_campana_calificacion_{}.png".format(self.campana.id)))
barra_campana_calificacion = adicionar_render_unicode(
barra_campana_calificacion)
# Barra: Total de llamados no atendidos en cada intento por campana.
barra_campana_no_atendido = pygal.Bar( # @UndefinedVariable
show_legend=False,
style=DefaultStyle(colors=('#b93229', )))
barra_campana_no_atendido.title = _(
'Cantidad de llamadas no atendidos ')
barra_campana_no_atendido.x_labels = \
estadisticas['resultado_nombre']
barra_campana_no_atendido.add('cantidad',
estadisticas['resultado_cantidad'])
barra_campana_no_atendido.render_to_png(
os.path.join(
reporte_campana_dir,
"barra_campana_no_atendido_{}.png".format(self.campana.id)))
barra_campana_no_atendido = adicionar_render_unicode(
barra_campana_no_atendido)
# Barra: Detalles de llamadas por evento de llamada.
barra_campana_llamadas = pygal.Bar(show_legend=False)
barra_campana_llamadas.title = _('Detalles de llamadas ')
barra_campana_llamadas.x_labels = \
estadisticas['cantidad_llamadas'][0]
barra_campana_llamadas.add(
'cantidad',
self._crear_serie_con_color(self.campana,
estadisticas['cantidad_llamadas']))
barra_campana_llamadas = adicionar_render_unicode(
barra_campana_llamadas)
return {
'estadisticas':
estadisticas,
'barra_campana_calificacion':
barra_campana_calificacion,
'dict_campana_counter':
list(
zip(estadisticas['calificaciones_nombre'],
estadisticas['calificaciones_cantidad'])),
'total_asignados':
estadisticas['total_asignados'],
'agentes_venta':
estadisticas['agentes_venta'],
'total_calificados':
estadisticas['total_calificados'],
'total_ventas':
estadisticas['total_ventas'],
'barra_campana_no_atendido':
barra_campana_no_atendido,
'dict_no_atendido_counter':
list(
zip(estadisticas['resultado_nombre'],
estadisticas['resultado_cantidad'])),
'total_no_atendidos':
estadisticas['total_no_atendidos'],
'calificaciones':
estadisticas['calificaciones'],
'barra_campana_llamadas':
barra_campana_llamadas,
'dict_llamadas_counter':
list(
zip(estadisticas['cantidad_llamadas'][0],
estadisticas['cantidad_llamadas'][1])),
}
