def handle_cierre_supervisor():
incidence_id = request.form['incidence_id']
comentario_incidencia = request.form['comentario_incidencia']
resolucion = 'resolve' in request.form
if resolucion:
resolucion = 0
else:
resolucion = 1
status = Status(incidence_id, get_technician(incidence_id),
5) #user=tecnico
update_status(status, 6, session.get('username'))
if comentario_incidencia != '':
comentario = Comment(incidence_id, session.get('username'), 6,
comentario_incidencia)
insert_comment(comentario)
update_resolve(incidence_id, resolucion)
incidencias = select_incidences_notify_for_closed()
empty_notif = 0
notificaciones = get_notification(session.get('username'))
if len(notificaciones) == 0:
empty_notif = 1
return render_template('incidencias_notificadas_resolucion.html',
username=session.get('username'),
role=session.get('role'),
notificaciones=notificaciones,
empty_notif=empty_notif,
incidencias=incidencias)
def handle_cierre_cliente_todas():
logger.info("Cierre cliente tratado")
username_stat = get_supervisor()
logger.info(username_stat)
idcli = request.form['idcli']
comentario_incidencia = request.form['comentario_incidencia']
status = Status(idcli, username_stat, 4)
username = session.get('username')
if comentario_incidencia != '':
comentario = Comment(idcli, session.get('username'), 4,
comentario_incidencia)
insert_comment(comentario)
# update_status(status,5,username)
# cuestion del cambio a estado 5, lo hace cliente? ELIMINADO UPDATE CLIENTE
role = session.get('role')
notify_close(status, role)
incidencias = select_open_incidences(session.get('username'))
empty_notif = 0
notificaciones = get_notification(username)
if len(notificaciones) == 0:
empty_notif = 1
# devices=get_devices()
return render_template('incidencias.html',
username=session.get('username'),
role=session.get('role'),
notificaciones=notificaciones,
empty_notif=empty_notif,
incidencias=incidencias)
def handle_cierre_tecnico():
logger.info("Cierre tecnico tratado")
username_stat = get_supervisor()
logger.info(username_stat)
idtec = request.form['idtec']
comentario_incidencia = request.form['comentario_incidencia']
status = Status(idtec, username_stat, 4)
username = session.get('username')
update_status(status, 5, username)
role = session.get('role')
notify_close(status, role)
if comentario_incidencia != '':
comentario = Comment(idtec, session.get('username'), 5,
comentario_incidencia)
insert_comment(comentario)
else:
logger.info("Sin comentario")
incidencias = select_open_assigned_incidences_tech(session.get('username'))
empty_notif = 0
notificaciones = get_notification(username)
if len(notificaciones) == 0:
empty_notif = 1
return render_template('incidencias_asignadas.html',
username=session.get('username'),
role=session.get('role'),
notificaciones=notificaciones,
empty_notif=empty_notif,
incidencias=incidencias)
def handle_rechazar():
incidence_id = request.form['incidence_id']
username = request.form['username']
status = Status(incidence_id, username, 1)
update_status(status, 3, session.get('username'))
incidencias = select_solicited_incidences()
empty_notif = 0
notificaciones = get_notification(session.get('username'))
if len(notificaciones) == 0:
empty_notif = 1
return render_template('incidencias_solicitadas.html',
username=session.get('username'),
role=session.get('role'),
notificaciones=notificaciones,
empty_notif=empty_notif,
incidencias=incidencias)
def handle_dashboard_tecnico():
logger.info("Cierre tecnico tratado")
username_stat = get_supervisor()
logger.info(username_stat)
idtec = request.form['idtec']
comentario_incidencia = request.form['comentario_incidencia']
status = Status(idtec, username_stat, 4)
username = session.get('username')
update_status(status, 5, username)
role = session.get('role')
notify_close(status, role)
if comentario_incidencia != '':
comentario = Comment(idtec, session.get('username'), 5,
comentario_incidencia)
insert_comment(comentario)
incidencias = select_open_assigned_incidences_tech(session.get('username'))
empty_notif = 0
notificaciones = get_notification(username)
if len(notificaciones) == 0:
empty_notif = 1
total_incidences = client_total_open(session.get('username'))
total_assigned = count_total_assigned_incidences(session.get('username'))
total_notify_closed = count_total_notify_closed_assigned_incidences(
session.get('username'))
total_closed = count_total_closed_assigned_incidences(
session.get('username'))
return render_template('dashboard_technician.html',
username=session.get('username'),
role=session.get('role'),
notificaciones=notificaciones,
empty_notif=empty_notif,
incidencias=incidencias,
total_incidences=total_incidences,
total_assigned=total_assigned,
total_closed=total_closed,
total_notify_closed=total_notify_closed)
def handle_assign_tech():
tech = request.form['tech_assign']
logger.info(tech)
incidence_id = request.form['incidence_id']
logger.info(incidence_id)
status = Status(incidence_id, session.get('username'), 2)
update_status(status, 4, session.get('username'))
assign_tech(incidence_id, tech)
incidencias = select_unassigned_incidences()
tech_list = technician_list()
username = session.get('username')
empty_notif = 0
notificaciones = get_notification(username)
if len(notificaciones) == 0:
empty_notif = 1
return render_template('incidencias_sin_asignar.html',
username=session.get('username'),
role=session.get('role'),
notificaciones=notificaciones,
empty_notif=empty_notif,
incidencias=incidencias,
tech_list=tech_list)
def handle_data():
titulo_incidencia = request.form['titulo_incidencia']
descripcion_incidencia = request.form['descripcion_incidencia']
devices_ids = request.form.getlist('id_dispositivo')
fecha_incidencia = request.form['fecha_incidencia']
logger.info(fecha_incidencia)
if fecha_incidencia == "":
fecha_incidencia = datetime.now()
# else:
# fecha_incidencia = fecha_incidencia + str(datetime.now().hour) + ':00:00'
usuario = session.get('username')
categoria = request.form['categoria']
# hay que obtener el siguiente id, contar filas y sumas uno
id_incidencia = get_next_id()
if categoria == 'Hardware':
categoria = 1
elif categoria == 'Problemas con las comunicaciones':
categoria = 2
elif categoria == 'Software básico':
categoria = 3
elif categoria == 'Software de aplicaciones':
categoria = 4
incidencia = Incidence(id_incidencia, titulo_incidencia,
descripcion_incidencia, usuario, fecha_incidencia,
categoria)
insert_incidence(incidencia)
status = Status(id_incidencia, usuario, 1)
insert_status(status)
logger.info('Assigned devices: {}'.format(devices_ids))
for device_id in devices_ids:
logger.info('Listando devices: {}'.format(device_id))
insert_assigned_devices(id_incidencia, device_id)
# if devices_ids != '':
# logger.info('devices: {}'.format(devices_ids))
# assign_devices(id_incidencia, devices_ids)
empty_notif = 0
notificaciones = get_notification(session.get('username'))
if len(notificaciones) == 0:
empty_notif = 1
if session.get('role') == 'cliente':
total_incidences = client_total_incidences(session.get('username'))
total_closed = client_total_closed(session.get('username'))
total_open = client_total_open(session.get('username'))
total_notify_closed = client_total_notify_closed(
session.get('username'))
incidencias = select_open_assigned_incidences_client(
session.get('username'))
return render_template('dashboard_client.html',
username=session.get('username'),
role=session.get('role'),
notificaciones=notificaciones,
empty_notif=empty_notif,
incidencias=incidencias,
total_incidences=total_incidences,
total_open=total_open,
total_notify_closed=total_notify_closed,
total_closed=total_closed)
elif session.get('role') == 'tecnico':
incidencias = select_open_assigned_incidences_tech(
session.get('username'))
total_incidences = client_total_open(session.get('username'))
total_assigned = count_total_assigned_incidences(
session.get('username'))
total_notify_closed = count_total_notify_closed_assigned_incidences(
session.get('username'))
total_closed = count_total_closed_assigned_incidences(
session.get('username'))
return render_template('dashboard_technician.html',
username=session.get('username'),
role=session.get('role'),
notificaciones=notificaciones,
empty_notif=empty_notif,
incidencias=incidencias,
total_incidences=total_incidences,
total_assigned=total_assigned,
total_closed=total_closed,
total_notify_closed=total_notify_closed)
else:
return render_template('login.html')
def get(self):
status = Status()
return jsonify(self.schema.dump(status).data)