def eliminar(id):
cliente = obtener_una_instancia(Cliente, id=id)
if not cliente:
raise Exception("No existe el cliente solicitado")
ticket_asociado = obtener_una_instancia(Ticket, id_cliente=id)
if ticket_asociado:
raise Exception(
'No se puede eliminar el cliente solicitado ya que está asignado a un ticket'
)
eliminar_instancia(Cliente, id=id)
def eliminar(id):
miembro = obtener_una_instancia(Miembro, id=id)
if not miembro:
raise Exception("No existe el miembro solicitado")
eliminar_instancia(Miembro, id=id)
def archivar(id):
transaccion = obtener_una_instancia(Transaccion, id=id)
if not transaccion:
raise Exception('No existe el transaccion solicitado')
# , CODIGO_HTTP["NOT_FOUND"]
eliminar_instancia(Transaccion, id=id)
def archivar(id):
ticket = obtener_una_instancia(Ticket, id=id)
if not ticket:
raise Exception('No existe el ticket solicitado')
# , CODIGO_HTTP["NOT_FOUND"]
if ticket.estado.lower() != 'cerrado':
raise Exception(
'Los tickets deben estar cerrados para poder archivarse!')
# , CODIGO_HTTP["BAD_REQUEST"]
eliminar_instancia(Ticket, id=id)
def editar(id, ticket_editado):
ticket_almacenado = obtener_una_instancia(Ticket, id=id)
if not ticket_almacenado:
raise Exception("No existe el ticket solicitado")
id_cliente = ticket_editado['cliente']['id']
pasos = ticket_editado.get('pasos')
responsable = ticket_editado.get('legajo_responsable')
estado = ticket_editado['estado'].lower()
if ticket_almacenado.estado == 'cerrado':
raise Exception('El ticket ya fue cerrado previamente')
if estado not in [
'nuevo', 'en progreso', 'cerrado', 'esperando informacion'
]:
raise Exception(
'El estado de ticket debe ser Nuevo/Asignado/Cerrado/Esperando Informacion'
)
# , CODIGO_HTTP["BAD_REQUEST"]
fecha_ultima_actualizacion = datetime.now(
timezone('America/Argentina/Buenos_Aires'))
if estado == 'cerrado' and ticket_almacenado.estado != 'cerrado':
# Si cambio al estado cerrado, se coloca la fecha de finalización.
fecha_finalizacion = fecha_ultima_actualizacion
else:
fecha_finalizacion = None
severidad = ticket_editado['severidad'].lower()
if severidad not in SEVERIDADES.keys():
raise Exception('La severidad debe ser Alta, Media o Baja')
if severidad != ticket_almacenado.severidad:
# Si cambiaron la severidad del ticket, se actualiza la fecha limite.
fecha_limite = ticket_almacenado.fecha_creacion + timedelta(
days=SEVERIDADES[severidad.lower()])
else:
fecha_limite = ticket_almacenado.fecha_limite
tipo = ticket_editado['tipo'].lower()
if tipo not in ['error', 'consulta', 'mejora']:
raise Exception('El tipo de ticket debe ser Error/Consulta/Mejora')
# , CODIGO_HTTP["BAD_REQUEST"]
if tipo != 'error':
# Solo los tickets de tipo error llevan pasos
pasos = None
#Codigo para la creacion de tickets que den datos a los graficos
try:
fecha_creacion = ticket_editado['fecha_creacion']
fecha_creacion = datetime.strptime(fecha_creacion, '%Y-%m-%d %H:%M:%S')
except:
fecha_creacion = None
try:
fecha_finalizacion = ticket_editado['fecha_finalizacion']
fecha_finalizacion = datetime.strptime(fecha_finalizacion,
'%Y-%m-%d %H:%M:%S')
except:
pass
editar_instancia(Ticket,
id,
nombre=ticket_editado["nombre"],
descripcion=ticket_editado["descripcion"],
tipo=tipo,
estado=estado,
severidad=severidad,
fecha_ultima_actualizacion=fecha_ultima_actualizacion,
fecha_limite=fecha_limite,
fecha_finalizacion=fecha_finalizacion,
legajo_responsable=responsable,
pasos=pasos,
fecha_creacion=fecha_creacion,
id_cliente=id_cliente)
def obtener_ticket_por(id):
ticket = obtener_una_instancia(Ticket, id=id)
return ticket.a_diccionario(incluir_tareas=True)
def obtener_transaccion_por(id): transaccion = obtener_una_instancia(Transaccion, id=id) return transaccion.a_diccionario()
def obtener_miembro_por_email(email):
miembro = obtener_una_instancia(Miembro, email=email)
return miembro.a_diccionario()
def obtener_miembro_por(id):
miembro = obtener_una_instancia(Miembro, id=id)
return miembro.a_diccionario()
def obtener_cliente_por(id):
cliente = obtener_una_instancia(Cliente, id=id)
return cliente.a_diccionario()
def archivar(id):
voucher = obtener_una_instancia(Voucher, id=id)
if not voucher:
raise Exception("No existe el voucher solicitado")
else:
eliminar_instancia(Voucher, id=id)
def obtener_voucher_por(id): voucher = obtener_una_instancia(Voucher, id=id) return voucher.a_diccionario()