def handle_cierre_supervisor(): incidence_id = request.form['incidence_id'] comentario_incidencia = request.form['comentario_incidencia'] resolucion = 'resolve' in request.form if resolucion: resolucion = 0 else: resolucion = 1 status = Status(incidence_id, get_technician(incidence_id), 5) #user=tecnico update_status(status, 6, session.get('username')) if comentario_incidencia != '': comentario = Comment(incidence_id, session.get('username'), 6, comentario_incidencia) insert_comment(comentario) update_resolve(incidence_id, resolucion) incidencias = select_incidences_notify_for_closed() empty_notif = 0 notificaciones = get_notification(session.get('username')) if len(notificaciones) == 0: empty_notif = 1 return render_template('incidencias_notificadas_resolucion.html', username=session.get('username'), role=session.get('role'), notificaciones=notificaciones, empty_notif=empty_notif, incidencias=incidencias)
def handle_cierre_cliente_todas(): logger.info("Cierre cliente tratado") username_stat = get_supervisor() logger.info(username_stat) idcli = request.form['idcli'] comentario_incidencia = request.form['comentario_incidencia'] status = Status(idcli, username_stat, 4) username = session.get('username') if comentario_incidencia != '': comentario = Comment(idcli, session.get('username'), 4, comentario_incidencia) insert_comment(comentario) # update_status(status,5,username) # cuestion del cambio a estado 5, lo hace cliente? ELIMINADO UPDATE CLIENTE role = session.get('role') notify_close(status, role) incidencias = select_open_incidences(session.get('username')) empty_notif = 0 notificaciones = get_notification(username) if len(notificaciones) == 0: empty_notif = 1 # devices=get_devices() return render_template('incidencias.html', username=session.get('username'), role=session.get('role'), notificaciones=notificaciones, empty_notif=empty_notif, incidencias=incidencias)
def handle_cierre_cliente(): logger.info("Cierre cliente tratado") id_incidence = request.form['id_incidence'] comentario_incidencia = request.form['comentario_incidencia'] sender = session.get('username') receiver = get_technician(id_incidence) create_notification(id_incidence, sender, receiver) if comentario_incidencia != '': comentario = Comment(id_incidence, session.get('username'), 4, comentario_incidencia) insert_comment(comentario) incidencias = select_open_incidences(session.get('username')) empty_notif = 0 notificaciones = get_notification(session.get('username')) if len(notificaciones) == 0: empty_notif = 1 return render_template('incidencias_abiertas.html', username=session.get('username'), role=session.get('role'), notificaciones=notificaciones, empty_notif=empty_notif, incidencias=incidencias)
def handle_cierre_tecnico(): logger.info("Cierre tecnico tratado") username_stat = get_supervisor() logger.info(username_stat) idtec = request.form['idtec'] comentario_incidencia = request.form['comentario_incidencia'] status = Status(idtec, username_stat, 4) username = session.get('username') update_status(status, 5, username) role = session.get('role') notify_close(status, role) if comentario_incidencia != '': comentario = Comment(idtec, session.get('username'), 5, comentario_incidencia) insert_comment(comentario) else: logger.info("Sin comentario") incidencias = select_open_assigned_incidences_tech(session.get('username')) empty_notif = 0 notificaciones = get_notification(username) if len(notificaciones) == 0: empty_notif = 1 return render_template('incidencias_asignadas.html', username=session.get('username'), role=session.get('role'), notificaciones=notificaciones, empty_notif=empty_notif, incidencias=incidencias)
def handle_comment_todas(): logger.info('Estoy en handle comment') comentario_incidencia = request.form['comentario_incidencia'] logger.info(comentario_incidencia) idinc = request.form['idcom'] logger.info(idinc) estadocom = request.form['estadocom'] logger.info(estadocom) usuario = session.get('username') if estadocom == 'Solicitada': estadocom = 1 elif estadocom == 'Aceptada': estadocom = 2 elif estadocom == 'Rechazada': estadocom = 3 elif estadocom == 'Asignada': estadocom = 4 elif estadocom == 'Notificada_resolucion': estadocom = 5 elif estadocom == 'Cerrada': estadocom = 6 comentario = Comment(idinc, usuario, estadocom, comentario_incidencia) insert_comment(comentario) incidencias = select_incidences_user(session.get('username')) empty_notif = 0 notificaciones = get_notification(session.get('username')) if len(notificaciones) == 0: empty_notif = 1 return render_template('incidencias.html', username=session.get('username'), role=session.get('role'), notificaciones=notificaciones, empty_notif=empty_notif, incidencias=incidencias)
def handle_dashboard_tecnico(): logger.info("Cierre tecnico tratado") username_stat = get_supervisor() logger.info(username_stat) idtec = request.form['idtec'] comentario_incidencia = request.form['comentario_incidencia'] status = Status(idtec, username_stat, 4) username = session.get('username') update_status(status, 5, username) role = session.get('role') notify_close(status, role) if comentario_incidencia != '': comentario = Comment(idtec, session.get('username'), 5, comentario_incidencia) insert_comment(comentario) incidencias = select_open_assigned_incidences_tech(session.get('username')) empty_notif = 0 notificaciones = get_notification(username) if len(notificaciones) == 0: empty_notif = 1 total_incidences = client_total_open(session.get('username')) total_assigned = count_total_assigned_incidences(session.get('username')) total_notify_closed = count_total_notify_closed_assigned_incidences( session.get('username')) total_closed = count_total_closed_assigned_incidences( session.get('username')) return render_template('dashboard_technician.html', username=session.get('username'), role=session.get('role'), notificaciones=notificaciones, empty_notif=empty_notif, incidencias=incidencias, total_incidences=total_incidences, total_assigned=total_assigned, total_closed=total_closed, total_notify_closed=total_notify_closed)