def post(self, request, *args, **kwargs):
# TODO: Validar que el supervisor tiene permisos sobre la campaña
campana_id = request.POST.get('campana_id')
agente = request.user.get_agente_profile()
if AgenteEnContacto.liberar_contacto(agente.id, campana_id):
return JsonResponse({'status': 'OK'})
else:
return JsonResponse({'status': 'ERROR'})
def test_nunca_se_reservan_contactos_asignados_a_otro_agente(self):
# Al pedir un contacto nunca se entrega uno asignado a OTRO agente
AgenteEnContacto.objects.filter(contacto_id=self.contacto_1.id).update(
agente_id=self.agente_1.id, estado=AgenteEnContacto.ESTADO_ASIGNADO)
# Al pedir un contacto para otro agente no debe entregar el contacto asignado
entrega = AgenteEnContacto.entregar_contacto(self.agente_2,
self.campana_preview.id)
self.assertEqual(entrega['result'], 'OK')
self.assertEqual(entrega['code'], 'contacto-entregado')
self.assertNotEqual(entrega['contacto_id'], self.contacto_1.id)
# En particular, al ser 2 contactos nada más, solo puede entregar el otro
self.assertEqual(entrega['contacto_id'], self.contacto_2.id)
def _actualizar_relaciones_agente_contacto(self):
"""
Procedimiento que libera los contactos reservados y asignados a los agentes de las campañas
preview al sobrepasar el tiempo máximo definido para atenderlo.
Los contactos liberados podrán ser asignados a nuevos agentes para la finalización de
su gestión
"""
liberados = AgenteEnContacto.liberar_contactos_por_tiempo()
logger.info(
_("Actualizando {0} asignaciones de contactos a agentes en campañas preview"
.format(liberados)))
def _actualizar_relacion_agente_contacto(self, campana_id, tiempo_desconexion):
"""
Procedimiento que libera los contactos reservados y asignados a agentes en una campaña
preview al sobrepasar el tiempo máximo definido para atenderlo.
El contacto podrá ser asignado a un nuevo agente para la finalización de
su gestión
"""
liberados = AgenteEnContacto.liberar_contactos_por_tiempo(campana_id, tiempo_desconexion)
logger.info(
_("Actualizando {0} asignaciones de contactos a agentes en campaña {1}".format(
liberados, campana_id)))
def post(self, request, *args, **kwargs):
# TODO: Validar que el supervisor tiene permisos sobre la campaña
campana_id = request.POST.get('campana_id')
agente_id = request.POST.get('agente_id')
if AgenteEnContacto.liberar_contacto(agente_id, campana_id):
message = _(u'El Contacto ha sido liberado.')
messages.success(self.request, message)
else:
message = _(u'No se pudo liberar el contacto. Intente nuevamente.')
messages.warning(self.request, message)
return HttpResponseRedirect(
reverse('contactos_preview_asignados', args=[campana_id]))
def _generar_relaciones_agente_en_contacto(self):
contactos = self.campana.bd_contacto.contactos.filter(
id__gt=self.id_ultimo_contacto)
agente_en_contacto_list = []
campos_contacto = self.campana.bd_contacto.get_metadata(
).nombres_de_columnas_de_datos
orden = AgenteEnContacto.ultimo_id() + 1
for contacto in contactos:
agente_en_contacto = self.campana._crear_agente_en_contacto(
contacto,
-1,
campos_contacto,
AgenteEnContacto.ESTADO_INICIAL,
orden=orden)
agente_en_contacto_list.append(agente_en_contacto)
orden += 1
# insertamos las instancias en la BD
AgenteEnContacto.objects.bulk_create(agente_en_contacto_list)
def post(self, request, *args, **kwargs):
campana_id = kwargs.get('pk_campana', False)
data_entrega = AgenteEnContacto.entregar_contacto(
self.agente, campana_id)
# adiciona informacion sobre si este contacto tiene una calificacion pendiente
# para el agente en cuestión
redis_connection = redis.Redis(
host=settings.REDIS_HOSTNAME,
port=settings.CONSTANCE_REDIS_CONNECTION['port'],
decode_responses=True)
calificacion_pendiente_agente = redis_connection.hgetall(
'OML:CALIFICACION:LLAMADA:{0}'.format(self.agente.pk))
if calificacion_pendiente_agente != {} and \
calificacion_pendiente_agente.get('TELEFONO', '') == data_entrega.get(
'telefono_contacto', False):
data_entrega['calldata'] = calificacion_pendiente_agente[
'CALLDATA']
return JsonResponse(data_entrega)
def post(self, request, *args, **kwargs):
# TODO: Analizar bien el caso de que se este agregando un contacto
agente = AgenteProfile.objects.get(pk=request.POST['pk_agente'])
click2call_type = request.POST.get('click2call_type', 'false')
tipo_campana = request.POST.get('tipo_campana')
campana_id = request.POST.get('pk_campana')
telefono = request.POST.get('telefono', '')
# Si el pk es 0 es porque no se quiere identificar al contacto.
# El tipo de click2call no será "preview".
contacto_id = request.POST['pk_contacto']
if not contacto_id == '-1':
contacto = Contacto.objects.get(pk=contacto_id)
if not telefono:
telefono = contacto.telefono
if campana_id == '':
calificacion_cliente = CalificacionCliente.objects.filter(
contacto=contacto, agente=agente).order_by('-fecha')
if calificacion_cliente.exists():
campana = calificacion_cliente[0].campana
campana_id = str(campana.pk)
tipo_campana = str(campana.type)
elif click2call_type == 'preview':
asignado = AgenteEnContacto.asignar_contacto(
contacto.id, campana_id, agente)
if not asignado:
message = _(u'No es posible llamar al contacto.'
' Para poder llamar un contacto debe obtenerlo'
' desde el menu de Campañas Preview.'
' Asegurese de no haber perdido la reserva')
messages.warning(self.request, message)
return HttpResponseRedirect(
reverse('campana_preview_activas_miembro'))
originator = Click2CallOriginator()
originator.call_originate(agente, campana_id, tipo_campana,
contacto_id, telefono, click2call_type)
return HttpResponseRedirect(reverse('view_blanco'))
def post(self, request, *args, **kwargs):
campana_id = kwargs.get('pk_campana', False)
data_entrega = AgenteEnContacto.entregar_contacto(
self.agente, campana_id)
return JsonResponse(data_entrega)
def post(self, request, *args, **kwargs):
# TODO: Analizar bien el caso de que se este agregando un contacto
# TODO: DEJAR DE MANDAR pk_agente
# TODO: DEJAR DE MANDAR tipo_campana
agente = self.request.user.get_agente_profile()
click2call_type = request.POST.get('click2call_type', 'false')
campana_id = request.POST.get('pk_campana')
telefono = request.POST.get('telefono', '')
# Patch: Para deectar que hubo un error cuando se le pega por AJAX...
self.no_redirect = request.POST.get('404_on_error')
# Si el pk es 0 es porque no se quiere identificar al contacto.
# El tipo de click2call no será "preview".
contacto_id = request.POST['pk_contacto']
if not contacto_id == '-1':
try:
contacto = Contacto.objects.get(pk=contacto_id)
except Contacto.DoesNotExist:
message = _(
u'No es posible llamar al contacto. No se pudo identificar al contacto.'
)
return self.error_return_value('view_blanco', message)
if not telefono:
if not contacto:
message = _(
u'No es posible llamar al contacto. No se pudo identificar un teléfono.'
)
return self.error_return_value('view_blanco', message)
telefono = contacto.telefono
if campana_id == '':
calificacion_cliente = CalificacionCliente.objects.filter(
contacto=contacto, agente=agente).order_by('-fecha')
if calificacion_cliente.exists():
campana = calificacion_cliente[0].campana
campana_id = str(campana.pk)
tipo_campana = str(campana.type)
else:
try:
campana = Campana.objects.obtener_actuales().get(id=campana_id)
except Campana.DoesNotExist:
message = _(
u'No es posible llamar al contacto.'
' La campaña no se encuentra activa o no existe en el sistema.'
)
return self.error_return_value('view_blanco', message)
campana_id = str(campana.pk)
tipo_campana = str(campana.type)
if click2call_type == 'preview':
asignado = AgenteEnContacto.asignar_contacto(
contacto.id, campana.pk, agente)
if not asignado:
message = _(u'No es posible llamar al contacto.'
' Para poder llamar un contacto debe obtenerlo'
' desde el menu de Campañas Preview.'
' Asegurese de no haber perdido la reserva')
return self.error_return_value(
'campana_preview_activas_miembro', message)
originator = Click2CallOriginator()
originator.call_originate(agente, campana_id, tipo_campana,
contacto_id, telefono, click2call_type)
return HttpResponseRedirect(reverse('view_blanco'))