def setUp(self):
super(AuditoriaDeGestionTests, self).setUp()
self.supervisor = self.crear_supervisor_profile()
self.client.login(username=self.supervisor.user.username,
password=PASSWORD)
self.campana = CampanaFactory.create(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.opcion_calificacion_gestion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
self.opcion_calificacion_no_gestion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, tipo=OpcionCalificacion.NO_ACCION)
self.contacto_gestion = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto_gestion)
self.contacto_no_gestion = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto_no_gestion)
self.agente = self.crear_agente_profile()
self.calificacion_gestion = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_gestion,
agente=self.agente,
contacto=self.contacto_gestion)
self.calificacion_no_gestion = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_no_gestion,
agente=self.agente,
contacto=self.contacto_no_gestion)
def test_datos_reporte_grafico_calificaciones_por_agente_coinciden_estadisticas_sistema(
self, render_to_png, crea_reporte_pdf, escribir_archivo_datos_csv):
agente_profile1, agente_profile2, agente_profile3 = AgenteProfileFactory.create_batch(
3)
log1 = LlamadaLogFactory(campana_id=self.campana_activa.pk,
agente_id=agente_profile1.pk)
log2 = LlamadaLogFactory(campana_id=self.campana_activa.pk,
agente_id=agente_profile2.pk)
log3 = LlamadaLogFactory(campana_id=self.campana_activa.pk,
agente_id=agente_profile3.pk)
CalificacionClienteFactory(
callid=log1.callid,
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_gestion,
agente=agente_profile1)
CalificacionClienteFactory(
callid=log2.callid,
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_noaccion,
agente=agente_profile2)
CalificacionClienteFactory(
callid=log3.callid,
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_noaccion,
agente=agente_profile3)
url = reverse('campana_reporte_grafico', args=[self.campana_activa.pk])
response = self.client.get(url, follow=True)
estadisticas = response.context_data['graficos_estadisticas'][
'estadisticas']
self.assertContains(response, agente_profile1.user.get_full_name())
self.assertContains(response, agente_profile2.user.get_full_name())
self.assertContains(response, agente_profile3.user.get_full_name())
# se toman en cuenta las calificaciones iniciales del setUp
self.assertEqual(estadisticas['total_ventas'], 2)
self.assertEqual(estadisticas['total_calificados'], 5)
def setUp(self):
super(CalificacionTests, self).setUp()
self.agente_1 = self.crear_agente_profile()
self.agente_2 = self.crear_agente_profile()
self.agente_3 = self.crear_agente_profile()
self.supervisor = self.crear_supervisor_profile()
self.campana = CampanaFactory.create(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_MANUAL)
self.campana.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.nombre_calificacion_agenda = NombreCalificacion.objects.get(
nombre=settings.CALIFICACION_REAGENDA)
self.opcion_calificacion_agenda = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana,
nombre=self.nombre_calificacion_agenda.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.AGENDA)
self.contacto_1 = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto_1)
self.contacto_2 = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto_2)
self.calificacion_1 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_agenda,
agente=self.agente_1,
contacto=self.contacto_1)
self.agenda_1 = AgendaContactoFactory(
agente=self.agente_1,
contacto=self.contacto_1,
campana=self.campana,
tipo_agenda=AgendaContacto.TYPE_PERSONAL)
self.calificacion_2 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_agenda,
agente=self.agente_2,
contacto=self.contacto_2)
self.agenda_2 = AgendaContactoFactory(
agente=self.agente_2,
contacto=self.contacto_2,
campana=self.campana,
tipo_agenda=AgendaContacto.TYPE_PERSONAL)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_1, queue_name=self.queue)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_2, queue_name=self.queue)
self.client.login(username=self.supervisor.user.username,
password=PASSWORD)
def setUp(self):
super(CalificacionTests, self).setUp()
self.agente_profile = self.crear_agente_profile()
self.usuario_agente = self.agente_profile.user
self.campana = CampanaFactory.create()
self.nombre_opcion_gestion = NombreCalificacionFactory.create()
self.nombre_calificacion_agenda = NombreCalificacion.objects.get(
nombre=settings.CALIFICACION_REAGENDA)
self.formulario = FormularioFactory()
self.campo_formulario = FieldFormularioFactory(formulario=self.formulario)
self.opcion_calificacion_gestion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, nombre=self.nombre_opcion_gestion.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.GESTION, formulario=self.formulario)
self.opcion_calificacion_agenda = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, nombre=self.nombre_calificacion_agenda.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.AGENDA)
self.opcion_calificacion_camp_manual = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, nombre=self.nombre_opcion_gestion.nombre)
self.opcion_calificacion_no_accion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, tipo=OpcionCalificacion.NO_ACCION)
self.contacto = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana)
self.calificacion_cliente = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_camp_manual, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_profile, queue_name=self.queue)
self.client.login(username=self.usuario_agente.username, password=PASSWORD)
def test_no_se_admite_mas_de_una_calificacion_para_un_contacto_en_una_campana_creacion(
self):
opcion_calificacion = self.calificacion_cliente.opcion_calificacion
contacto = self.contacto
self.assertRaises(
ValidationError, lambda: CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion, contacto=contacto))
def setUp(self):
self.usuario_admin_supervisor = UserFactory(is_staff=True,
is_supervisor=True)
self.usuario_admin_supervisor.set_password(self.PWD)
self.usuario_admin_supervisor.save()
self.user_agente = self.crear_user_agente()
self.campana = CampanaFactory()
self.agente_profile = self.crear_agente_profile(self.user_agente)
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana, tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
self.calificacion = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion)
self.grabacion1 = GrabacionFactory.create(
duracion=0,
agente=self.agente_profile,
callid=self.calificacion.callid,
campana=self.campana)
self.grabacion2 = GrabacionFactory(duracion=0,
agente=self.agente_profile,
campana=self.campana)
self.grabacion3 = GrabacionFactory(duracion=0,
agente=self.agente_profile,
campana=self.campana)
self.marca_campana1 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.grabacion1.callid)
self.marca_campana2 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.grabacion2.callid)
self.client.login(username=self.usuario_admin_supervisor.username,
password=self.PWD)
def setUp(self):
super(APITest, self).setUp()
self.factory = RequestFactory()
self.supervisor_admin = self.crear_supervisor_profile(
rol=User.ADMINISTRADOR)
self.supervisor = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.agente_profile = self.crear_agente_profile()
self.campana_activa = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana_activa_supervisor = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana_activa_supervisor.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.campana_finalizada = CampanaFactory(
estado=Campana.ESTADO_FINALIZADA)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana_activa)
self.queue2 = QueueFactory.create(
campana=self.campana_activa_supervisor)
self.queue3 = QueueFactory.create(campana=self.campana_finalizada)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_profile,
queue_name=self.queue)
self.sistema_externo = SistemaExternoFactory()
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana_activa)
self.calificacion_cliente = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion,
agente=self.agente_profile)
for user in User.objects.all():
Token.objects.create(user=user)
def test_contabiliza_gestiones(self):
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_m1,
agente=self.agente1)
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_d1,
agente=self.agente1)
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_p1,
agente=self.agente1)
reporte = ReporteDeLLamadasSalientesDeSupervision(self.supervisor.user)
for id_campana in [self.manual.id, self.dialer.id, self.preview.id]:
self.assertIn(id_campana, reporte.estadisticas)
self.assertEqual(reporte.estadisticas[id_campana]['efectuadas'], 0)
self.assertEqual(reporte.estadisticas[id_campana]['conectadas'], 0)
self.assertEqual(reporte.estadisticas[id_campana]['no_conectadas'],
0)
def setUp(self):
self.supervisor1 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.supervisor2 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.agente1 = self.crear_agente_profile()
self.agente2 = self.crear_agente_profile()
self.campana1 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.queue_campana_1 = QueueFactory(campana=self.campana1)
QueueMemberFactory(member=self.agente1,
queue_name=self.queue_campana_1)
self.campana1.supervisors.add(self.supervisor1.user)
self.campana2 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.queue_campana_2 = QueueFactory(campana=self.campana2)
QueueMemberFactory(member=self.agente2,
queue_name=self.queue_campana_2)
self.campana2.supervisors.add(self.supervisor2.user)
self.contacto = ContactoFactory(id_externo='id_ext')
self.campana3 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana3.bd_contacto.genera_contactos([self.contacto])
self.campana3.supervisors.add(self.supervisor1.user)
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana1, tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
self.calificacion = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion)
update_change_reason(self.calificacion, 'calificacion')
self.grabacion1 = GrabacionFactory.create(
duracion=1,
agente=self.agente1,
callid=self.calificacion.callid,
campana=self.campana1,
id_cliente='-1')
self.grabacion2 = GrabacionFactory(duracion=1,
agente=self.agente1,
campana=self.campana1)
self.grabacion3 = GrabacionFactory(duracion=1,
agente=self.agente1,
campana=self.campana1)
self.marca_campana1 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.grabacion1.callid)
self.marca_campana2 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.grabacion2.callid)
self.grabacion2_1 = GrabacionFactory.create(duracion=1,
agente=self.agente2,
campana=self.campana2)
self.marca_campana2_1 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.grabacion2_1.callid)
self.grabacion3_1 = GrabacionFactory.create(
tel_cliente=self.contacto.telefono,
agente=self.agente2,
campana=self.campana3)
def setUp(self):
super(AuditoriasCalificacionesTests, self).setUp()
self.campana1 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana2 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana3 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.supervisor1 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.GERENTE)
self.supervisor2 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.GERENTE)
self.supervisor3 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.supervisor4 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.REFERENTE)
# calificaciones y auditorias de gestion para campana1
opcion_calificacion11 = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana1, tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
self.calificacion11 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion11)
# calificacion de gestion para campana2
opcion_calificacion21_gestion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana2, tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
opcion_calificacion21_no_accion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana2, tipo=OpcionCalificacion.NO_ACCION)
self.calificacion21 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion21_no_accion)
self.calificacion22 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion21_gestion)
self.calificacion23 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion21_gestion)
self.calificacion24 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion21_gestion)
self.calificacion25 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion21_gestion)
self.queue_campana_2 = QueueFactory(campana=self.campana2)
QueueMemberFactory(member=self.calificacion25.agente,
queue_name=self.queue_campana_2)
self.auditoria_aprobada = AuditoriaCalificacionFactory(
calificacion=self.calificacion23,
resultado=AuditoriaCalificacion.APROBADA)
self.auditoria_rechazada = AuditoriaCalificacionFactory(
calificacion=self.calificacion24,
resultado=AuditoriaCalificacion.RECHAZADA)
self.auditoria_rechazada = AuditoriaCalificacionFactory(
calificacion=self.calificacion25,
resultado=AuditoriaCalificacion.OBSERVADA)
self.campana2.supervisors.add(self.supervisor2.user)
self.campana3.supervisors.add(self.supervisor2.user)
# calificacion de gestion para campana2
opcion_calificacion31_gestion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana3, tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
self.calificacion31 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion31_gestion)
self.client.login(username=self.supervisor2.user,
password=self.DEFAULT_PASSWORD)
def test_api_muestra_solo_las_calificaciones_que_ha_hecho_el_agente_que_accede(self):
contacto_nuevo = ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion, contacto=contacto_nuevo)
token_agente = Token.objects.get(user=self.agente_profile.user).key
client = APIClient()
client.credentials(HTTP_AUTHORIZATION='Bearer ' + token_agente)
url = reverse('api_disposition-list')
response = client.get(url)
self.assertEqual(response.status_code, 200)
self.assertEqual(len(response.data), 1)
def test_calificaciones_agenda_se_adicionan_a_llamadas_pendientes(self):
campana_manual = CampanaFactory(type=Campana.TYPE_MANUAL, estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
opcion_calificacion_agenda = OpcionCalificacionFactory(
nombre=settings.CALIFICACION_REAGENDA, campana=campana_manual,
tipo=OpcionCalificacion.AGENDA)
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion_agenda, agente=self.agente_profile)
estadisticas_service = EstadisticasService()
llamadas_pendientes, _, _, _, _ = estadisticas_service.obtener_total_llamadas(
campana_manual)
self.assertEqual(llamadas_pendientes, 1)
def test_supervision_saliente_redis_family(self):
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_m1,
agente=self.agente1)
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_d1,
agente=self.agente1)
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_p1,
agente=self.agente1)
reporte = ReporteDeLLamadasSalientesDeSupervision()
redis_saliente = ReporteLlamadasSalienteFamily()
self.assertEqual(len(reporte.estadisticas.keys()), 2)
for id_campana in [self.manual.id, self.preview.id]:
self.assertIn(id_campana, reporte.estadisticas)
datos_redis = redis_saliente._create_dict(
reporte.estadisticas[id_campana])
self.assertEqual(datos_redis['NOMBRE'],
reporte.estadisticas[id_campana]['nombre'])
self.assertEqual(datos_redis['ESTADISTICAS'],
json.dumps(reporte.estadisticas[id_campana]))
def test_calificaciones_agenda_se_adicionan_a_llamadas_pendientes(self):
campana_manual = CampanaFactory(type=Campana.TYPE_MANUAL, estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
opcion_calificacion_agenda = OpcionCalificacionFactory(
nombre=settings.CALIFICACION_REAGENDA, campana=campana_manual,
tipo=OpcionCalificacion.AGENDA)
log = LlamadaLogFactory(campana_id=campana_manual.pk)
CalificacionClienteFactory(
callid=log.callid,
opcion_calificacion=opcion_calificacion_agenda, agente=self.agente_profile)
hoy_ahora = fecha_hora_local(timezone.now())
fecha_desde = datetime_hora_minima_dia_utc(hoy_ahora)
fecha_hasta = datetime_hora_maxima_dia_utc(hoy_ahora)
estadisticas_service = EstadisticasService(campana_manual, fecha_desde, fecha_hasta)
estadisticas_service.calcular_estadisticas_totales()
self.assertEqual(estadisticas_service.reporte_totales_llamadas.llamadas_pendientes, 1)
def test_contabiliza_gestiones(self, _obtener_llamadas_en_espera_raw):
self.generador.generar_log(self.entrante1, False, 'COMPLETEAGENT', '35100001111',
agente=self.agente1, contacto=None, bridge_wait_time=-1,
duracion_llamada=10, archivo_grabacion='', time=None)
CalificacionClienteFactory(opcion_calificacion=self.opcion_calificacion,
agente=self.agente1)
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision()
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['llamadas_atendidas'], 1)
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['llamadas_expiradas'], 0)
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['llamadas_abandonadas'], 0)
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['gestiones'], 1)
def test_calificacion_cliente_modificacion_gestion_por_no_accion(self, post):
contacto_califica = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(contacto_califica)
calificacion = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_gestion, agente=self.agente_profile,
contacto=contacto_califica)
RespuestaFormularioGestionFactory(calificacion=calificacion)
# Se modifica la calificacion por una de no accion
url_calificacion = reverse('calificacion_formulario_update_or_create',
kwargs={'pk_campana': self.campana.pk,
'pk_contacto': contacto_califica.pk})
post_data_calificacion = self._obtener_post_data_calificacion_cliente(
contacto=contacto_califica)
post_data_calificacion['opcion_calificacion'] = self.opcion_calificacion_no_accion.pk
self.client.post(url_calificacion, post_data_calificacion, follow=True)
self.assertIsNone(
CalificacionCliente.objects.get(opcion_calificacion__campana=self.campana,
contacto_id=contacto_califica.id).get_venta())
def setUp(self):
super(APITest, self).setUp()
self.factory = RequestFactory()
self.supervisor_admin = self.crear_supervisor_profile(
rol=User.ADMINISTRADOR)
self.supervisor = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.agente_profile = self.crear_agente_profile()
self.campana_activa = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_MANUAL,
nombre='activa uno')
self.campana_activa_2 = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_PREVIEW,
nombre='activa dos')
self.campana_activa_supervisor = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_ENTRANTE,
nombre='activa supervisor uno')
self.campana_activa_supervisor.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.campana_finalizada = CampanaFactory(
estado=Campana.ESTADO_FINALIZADA)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana_activa)
self.queue1 = QueueFactory.create(campana=self.campana_activa_2)
self.queue2 = QueueFactory.create(
campana=self.campana_activa_supervisor)
self.queue3 = QueueFactory.create(campana=self.campana_finalizada)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_profile,
queue_name=self.queue)
self.sistema_externo = SistemaExternoFactory()
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana_activa)
self.contacto = ContactoFactory(
bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
self.calificacion_cliente = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion,
agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto)
for user in User.objects.all():
Token.objects.create(user=user)
def test_api_modificar_calificacion_impide_calificar_mas_de_una_vez_contacto_campana(self):
contacto_nuevo = ContactoFactory(bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion, contacto=contacto_nuevo)
token_agente = Token.objects.get(user=self.agente_profile.user).key
client = APIClient()
client.credentials(HTTP_AUTHORIZATION='Bearer ' + token_agente)
observaciones = 'calificacion externa'
post_data = {
'id': self.calificacion_cliente.pk,
'idContact': contacto_nuevo.pk,
'idAgent': self.agente_profile.pk,
'idDispositionOption': self.opcion_calificacion.pk,
'comments': observaciones
}
url = reverse('api_disposition-detail', args=(self.calificacion_cliente.pk,))
response = client.put(url, post_data)
self.assertEqual(response.status_code, 400)
self.assertEqual(str(response.data['status']), 'ERROR')
def test_no_permite_auditar_en_campanas_no_asignadas(self):
campana_no_asignada = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
nombre_opcion_no_asignada = NombreCalificacionFactory.create()
opcion_calificacion_no_asignada = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=campana_no_asignada,
nombre=nombre_opcion_no_asignada.nombre)
contacto_no_asignada = ContactoFactory.create()
campana_no_asignada.bd_contacto.contactos.add(contacto_no_asignada)
calificacion_no_asignada = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion_no_asignada,
agente=self.agente,
contacto=contacto_no_asignada)
url = reverse('auditar_calificacion_cliente',
args=(calificacion_no_asignada.id, ))
response = self.client.get(url, follow=True)
self.assertEqual(response.status_code, 200)
self.assertRedirects(response,
reverse('buscar_auditorias_gestion', args=(1, )))
self.assertContains(
response,
_("No tiene permiso para auditar calificaciones de esta campaña."))
def setUp(self):
self.factory = RequestFactory()
self.supervisor_admin = SupervisorProfileFactory(is_administrador=True)
self.supervisor_admin.user.set_password(self.PWD)
self.supervisor_admin.user.save()
self.supervisor = SupervisorProfileFactory(is_administrador=False)
self.supervisor.user.set_password(self.PWD)
self.supervisor.user.save()
self.agente_profile = AgenteProfileFactory()
self.agente_profile.user.set_password(self.PWD)
self.agente_profile.user.is_agente = True
self.agente_profile.user.save()
self.campana_activa = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana_activa_supervisor = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana_activa_supervisor.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.campana_finalizada = CampanaFactory(
estado=Campana.ESTADO_FINALIZADA)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana_activa)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_profile,
queue_name=self.queue)
self.sistema_externo = SistemaExternoFactory()
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana_activa)
self.calificacion_cliente = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion,
agente=self.agente_profile)
for user in User.objects.all():
Token.objects.create(user=user)
def setUp(self):
self.supervisor1 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.supervisor2 = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.agente1 = self.crear_agente_profile()
self.agente2 = self.crear_agente_profile()
self.campana1 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.queue_campana_1 = QueueFactory(campana=self.campana1)
QueueMemberFactory(member=self.agente1,
queue_name=self.queue_campana_1)
self.campana1.supervisors.add(self.supervisor1.user)
self.campana2 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.queue_campana_2 = QueueFactory(campana=self.campana2)
QueueMemberFactory(member=self.agente2,
queue_name=self.queue_campana_2)
self.campana2.supervisors.add(self.supervisor2.user)
self.contacto = ContactoFactory(id_externo='id_ext')
self.campana3 = CampanaFactory(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana3.bd_contacto.genera_contactos([self.contacto])
self.campana3.supervisors.add(self.supervisor1.user)
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana1, tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
self.calificacion = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion)
update_change_reason(self.calificacion, 'calificacion')
self.llamada_log1 = LlamadaLogFactory.create(
duracion_llamada=1,
agente_id=self.agente1.id,
callid=self.calificacion.callid,
campana_id=self.campana1.id,
contacto_id='-1',
event='COMPLETEAGENT')
self.llamada_log2 = LlamadaLogFactory.create(
duracion_llamada=1,
agente_id=self.agente1.id,
campana_id=self.campana1.id,
event='COMPLETEAGENT')
self.llamada_log3 = LlamadaLogFactory.create(
duracion_llamada=1,
agente_id=self.agente1.id,
campana_id=self.campana1.id,
event='COMPLETEAGENT')
self.marca_campana1 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.llamada_log1.callid)
self.marca_campana2 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.llamada_log2.callid)
self.llamada_log2_1 = LlamadaLogFactory.create(
duracion_llamada=1,
agente_id=self.agente2.id,
campana_id=self.campana2.id,
event='COMPLETEAGENT')
self.marca_campana2_1 = GrabacionMarcaFactory(
callid=self.llamada_log2_1.callid)
self.llamada_log3_1 = LlamadaLogFactory.create(
numero_marcado=self.contacto.telefono,
agente_id=self.agente2.id,
campana_id=self.campana3.id,
event='COMPLETEAGENT')
(_, hace_mucho, ahora) = self._obtener_fechas()
self.rango_hace_mucho = hace_mucho.date().strftime('%d/%m/%Y') + ' - ' + \
ahora.date().strftime('%d/%m/%Y')
def crear_calificacion(opcion_calificacion, agente):
CalificacionClienteFactory(opcion_calificacion=opcion_calificacion, agente=agente)
def modificar_calificacion():
calificacion = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_no_accion)
calificacion.contacto = self.contacto
calificacion.save()