def test_reply_ticket_id_dintre_de_message_id(self):
msg = mock.create_autospec(MailTicket)
msg.get_header.return_value = "<4b3b6b9c-bd31-tiquet-id-657421@gn6>"
msg.get_subject.return_value = "Re: ticket de prova"
f = FiltreReply(msg, self.tickets, self.identitat)
self.assertTrue(f.es_aplicable())
self.assertEquals(f.ticket_id, "657421")
def test_reply_mail_extern_igual_a_solicitant_detecta_usuari_real(self):
msg = mock.create_autospec(MailTicket)
msg.get_from.return_value = "*****@*****.**"
msg.get_subject.return_value = "Re: ticket de prova"
f = FiltreReply(msg, self.tickets, self.identitat)
self.assertTrue(f.es_aplicable())
self.assertEquals(f.solicitant, 'usuari.real')
def test_reply_ticket_id_dintre_de_message_id(
self):
msg = mock.create_autospec(MailTicket)
msg.get_header.return_value = "<4b3b6b9c-bd31-tiquet-id-657421@gn6>"
msg.get_subject.return_value = "Re: ticket de prova"
f = FiltreReply(msg, self.tickets, self.identitat)
self.assertTrue(f.es_aplicable())
self.assertEquals(f.ticket_id, "657421")
def test_reply_mail_extern_diferent_a_solicitant_detecta_usuari_extern(
self):
msg = mock.create_autospec(MailTicket)
msg.get_from.return_value = "*****@*****.**"
msg.get_subject.return_value = "Re: ticket de prova"
f = FiltreReply(msg, self.tickets, self.identitat)
self.assertTrue(f.es_aplicable())
self.assertEquals(f.solicitant, 'usuari.extern')
def es_aplicable(self):
if not FiltreReply.es_aplicable(self):
return False
# Si esta tancat, mirem de reobrir i si no podem, retornem False
if self.ticket['estat'] == 'TIQUET_STATUS_TANCAT':
logger.info("Reobrim el ticket tancat %s" % self.ticket_id)
self.tickets.modificar_tiquet(codiTiquet=self.ticket_id,
estat='TIQUET_STATUS_OBERT')
self.ticket = self.tickets.consulta_tiquet(codi=self.ticket_id)
if self.ticket['estat'] == 'TIQUET_STATUS_TANCAT':
logger.info(
"No podem reobrir el ticket %s. El filtre no es aplicable",
self.ticket_id)
return False
# Si hem arribat fins aqui, es que es aplicable
return True
def es_aplicable(self):
if not FiltreReply.es_aplicable(self):
return False
# Si esta tancat, mirem de reobrir i si no podem, retornem False
if self.ticket['estat'] == 'TIQUET_STATUS_TANCAT':
logger.info("Reobrim el ticket tancat %s" % self.ticket_id)
self.tickets.modificar_tiquet(
codiTiquet=self.ticket_id,
estat='TIQUET_STATUS_OBERT'
)
self.ticket = self.tickets.consulta_tiquet(codi=self.ticket_id)
if self.ticket['estat'] == 'TIQUET_STATUS_TANCAT':
logger.info(
"No podem reobrir el ticket %s. El filtre no es aplicable",
self.ticket_id
)
return False
# Si hem arribat fins aqui, es que es aplicable
return True