def test_genera_estructura_estadisticas_llamadas_por_campana(self):
generador = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = generador.estadisticas
tipos_de_llamada_por_campana = estadisticas['llamadas_por_campana']
for campana in self.campanas:
self.assertIn(campana.id, tipos_de_llamada_por_campana)
datos_campana = tipos_de_llamada_por_campana[campana.id]
self.assertEqual(datos_campana['nombre'], campana.nombre)
self.assertEqual(datos_campana['total'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['manuales'], 0)
tipo_campana = generador._get_campana_type_display(campana.type)
self.assertEqual(datos_campana['tipo'], tipo_campana)
def test_llamadas_de_tipo_por_fecha(self):
tipo = str(Campana.TYPE_ENTRANTE)
campana = self.entrante
generador = GeneradorDeLlamadaLogs()
for i in range(5):
generador.generar_log(campana,
False,
'COMPLETEOUTNUM',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=4,
time=self.durante)
for i in range(3):
generador.generar_log(campana,
False,
'COMPLETEAGENT',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=6)
str_ayer = self.durante.strftime('%d-%m-%Y')
str_hoy = self.hasta.strftime('%d-%m-%Y')
self.hasta = fecha_hora_local(now())
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
self.assertIn(tipo,
reporte.estadisticas_por_fecha['llamadas_por_tipo'])
self.assertIn(
str_ayer,
reporte.estadisticas_por_fecha['llamadas_por_tipo'][tipo])
self.assertIn(
str_hoy, reporte.estadisticas_por_fecha['llamadas_por_tipo'][tipo])
datos_ayer = reporte.estadisticas_por_fecha['llamadas_por_tipo'][tipo][
str_ayer]
datos_hoy = reporte.estadisticas_por_fecha['llamadas_por_tipo'][tipo][
str_hoy]
self.assertEqual(datos_ayer['atendidas'], 5)
self.assertEqual(datos_ayer['total'], 5)
self.assertEqual(datos_hoy['atendidas'], 3)
self.assertEqual(datos_hoy['total'], 3)
self.assertIn(
tipo,
reporte.estadisticas_por_fecha['tipos_de_llamada_por_campana'])
tipos_por_campana = reporte.estadisticas_por_fecha[
'tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertIn(str_ayer, tipos_por_campana[self.entrante.id])
self.assertIn(str_hoy, tipos_por_campana[self.entrante.id])
datos_ayer = tipos_por_campana[self.entrante.id][str_ayer]
datos_hoy = tipos_por_campana[self.entrante.id][str_hoy]
self.assertEqual(datos_ayer['atendidas'], 5)
self.assertEqual(datos_ayer['recibidas'], 5)
self.assertEqual(datos_ayer['t_espera_conexion'], 4)
self.assertEqual(datos_hoy['atendidas'], 3)
self.assertEqual(datos_hoy['recibidas'], 3)
self.assertEqual(datos_hoy['t_espera_conexion'], 6)
def get(self, request, *args, **kwargs):
hoy_ahora = now()
hoy_inicio = datetime_hora_minima_dia(hoy_ahora)
reporte = ReporteDeLlamadas(hoy_inicio, hoy_ahora, False, request.user)
return self.render_to_response(self.get_context_data(
desde=hoy_inicio,
hasta=hoy_ahora,
estadisticas=reporte.estadisticas,
graficos=reporte.graficos,
estadisticas_por_fecha=reporte.estadisticas_por_fecha,
estadisticas_json=json.dumps(reporte.estadisticas)))
def form_valid(self, form):
desde = form.desde
hasta = form.hasta
finalizadas = form.cleaned_data['finalizadas']
reporte = ReporteDeLlamadas(desde, hasta, finalizadas, self.request.user)
return self.render_to_response(self.get_context_data(
desde=desde,
hasta=hasta,
estadisticas=reporte.estadisticas,
graficos=reporte.graficos,
estadisticas_por_fecha=reporte.estadisticas_por_fecha,
estadisticas_json=json.dumps(reporte.estadisticas)))
def setUp(self):
self.usuario_admin_supervisor = UserFactory(is_staff=True,
is_supervisor=True)
self.usuario_admin_supervisor.set_password(self.PWD)
self.usuario_admin_supervisor.save()
self.client.login(username=self.usuario_admin_supervisor.username,
password=self.PWD)
hasta = now()
desde = datetime_hora_minima_dia(hasta)
reporte = ReporteDeLlamadas(desde, hasta, True,
self.usuario_admin_supervisor)
self.estadisticas = reporte.estadisticas
def test_genera_estructura_general_para_estadisticas(self):
generador = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = generador.estadisticas
self.assertIn('total_llamadas_procesadas', estadisticas)
self.assertIn('llamadas_por_campana', estadisticas)
self.assertEqual(len(estadisticas['llamadas_por_campana']), 4)
nombres_tablas = ['llamadas_por_tipo', 'tipos_de_llamada_por_campana']
for tabla in nombres_tablas:
self.assertIn(tabla, estadisticas)
for tipo, display in Campana.TYPES_CAMPANA:
self.assertIn(str(tipo), estadisticas[tabla])
def test_get_campana_type_display(self):
generador = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
self.assertEqual(
generador._get_campana_type_display(Campana.TYPE_MANUAL),
Campana.TYPE_MANUAL_DISPLAY)
self.assertEqual(
generador._get_campana_type_display(Campana.TYPE_DIALER),
Campana.TYPE_DIALER_DISPLAY)
self.assertEqual(
generador._get_campana_type_display(Campana.TYPE_ENTRANTE),
Campana.TYPE_ENTRANTE_DISPLAY)
self.assertEqual(
generador._get_campana_type_display(Campana.TYPE_PREVIEW),
Campana.TYPE_PREVIEW_DISPLAY)
def test_genera_estructura_estadisticas_llamadas_por_tipo(self):
generador = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = generador.estadisticas
llamadas_por_tipo = estadisticas['llamadas_por_tipo']
data_manual = llamadas_por_tipo[str(Campana.TYPE_MANUAL)]
self.assertIn('total', data_manual)
self.assertIn('conectadas', data_manual)
self.assertIn('no_conectadas', data_manual)
data_manual = llamadas_por_tipo[str(Campana.TYPE_DIALER)]
self.assertIn('total', data_manual)
self.assertIn('atendidas', data_manual)
self.assertIn('no_atendidas', data_manual)
self.assertIn('perdidas', data_manual)
data_manual = llamadas_por_tipo[str(Campana.TYPE_ENTRANTE)]
self.assertIn('total', data_manual)
self.assertIn('atendidas', data_manual)
self.assertIn('expiradas', data_manual)
self.assertIn('abandonadas', data_manual)
data_manual = llamadas_por_tipo[str(Campana.TYPE_PREVIEW)]
self.assertIn('total', data_manual)
self.assertIn('conectadas', data_manual)
self.assertIn('no_conectadas', data_manual)
def test_campanas_implicadas(self):
self.manual.estado = Campana.ESTADO_FINALIZADA
self.manual.save()
self.dialer.estado = Campana.ESTADO_FINALIZADA
self.dialer.save()
self.entrante.estado = Campana.ESTADO_FINALIZADA
self.entrante.save()
self.preview.estado = Campana.ESTADO_FINALIZADA
self.preview.save()
# Incluir Finalizadas
generador = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
campanas = generador._campanas_implicadas(self.supervisor.user, True)
self.assertEqual(campanas.count(), 4)
# No Incluir Finalizadas
generador = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, False,
self.supervisor.user)
campanas = generador._campanas_implicadas(self.supervisor.user, False)
self.assertEqual(campanas.count(), 0)
def test_incremental_llamada_entrante(self):
tipo = str(Campana.TYPE_ENTRANTE)
campana = self.entrante
generador = GeneradorDeLlamadaLogs()
# Genero una llamada ENTRANTE que termina en ABANDON
generador.generar_log(campana,
False,
'ABANDON',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=5)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas['total_llamadas_procesadas'], 1)
por_tipo = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo['total'], 1)
self.assertEqual(por_tipo['atendidas'], 0)
self.assertEqual(por_tipo['expiradas'], 0)
self.assertEqual(por_tipo['abandonadas'], 1)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 1)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 0)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['recibidas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['atendidas'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['expiradas'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['abandonadas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_abandono'], 5)
# Genero una llamada ENTRANTE que termina en EXITWITHTIMEOUT
generador.generar_log(campana,
False,
'EXITWITHTIMEOUT',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=6)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas['total_llamadas_procesadas'], 2)
por_tipo = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo['total'], 2)
self.assertEqual(por_tipo['atendidas'], 0)
self.assertEqual(por_tipo['expiradas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo['abandonadas'], 1)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 2)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 0)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['recibidas'], 2)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['atendidas'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['expiradas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['abandonadas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_abandono'], 5)
# Genero una llamada ENTRANTE que termina en COMPLETEOUTNUM
generador.generar_log(campana,
False,
'COMPLETEOUTNUM',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=7,
duracion_llamada=30)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas['total_llamadas_procesadas'], 3)
por_tipo = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo['total'], 3)
self.assertEqual(por_tipo['atendidas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo['expiradas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo['abandonadas'], 1)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 3)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 0)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['recibidas'], 3)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['atendidas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['expiradas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['abandonadas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 7)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_abandono'], 5)
# Genero llamadas diaer manuales CANCEL, COMPLETEOUTNUM
generador.generar_log(campana,
True,
'CANCEL',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=5)
generador.generar_log(campana,
True,
'COMPLETEOUTNUM',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=7,
duracion_llamada=30)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
por_tipo_entrante = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo_entrante['total'], 3)
self.assertEqual(por_tipo_entrante['atendidas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo_entrante['expiradas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo_entrante['abandonadas'], 1)
por_tipo_manual = estadisticas['llamadas_por_tipo'][str(
Campana.TYPE_MANUAL)]
self.assertEqual(por_tipo_manual['total'], 2)
self.assertEqual(por_tipo_manual['conectadas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo_manual['no_conectadas'], 1)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 5)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 2)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['recibidas'], 3)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['atendidas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['expiradas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['abandonadas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 7)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_abandono'], 5)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['efectuadas_manuales'], 2)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['conectadas_manuales'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['no_conectadas_manuales'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion_manuales'], 6)
def test_incremental_llamada_dialer(self):
tipo = str(Campana.TYPE_DIALER)
campana = self.dialer
generador = GeneradorDeLlamadaLogs()
# Genero una llamada DIALER que termina en BUSY
generador.generar_log(campana,
False,
'BUSY',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=5)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas['total_llamadas_procesadas'], 1)
por_tipo = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo['total'], 1)
self.assertEqual(por_tipo['atendidas'], 0)
self.assertEqual(por_tipo['no_atendidas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo['perdidas'], 0)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 1)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 0)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['efectuadas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['atendidas'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['conectadas'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['expiradas'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['abandonadas'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_atencion'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_abandono'], 0)
# Genero una llamada DIALER que termina en ABANDON
generador.generar_log(campana,
False,
'ABANDON',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=5)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas['total_llamadas_procesadas'], 2)
por_tipo = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo['total'], 2)
self.assertEqual(por_tipo['atendidas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo['no_atendidas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo['perdidas'], 1)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 2)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 0)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['efectuadas'], 2)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['atendidas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['conectadas'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['expiradas'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['abandonadas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_atencion'], 5)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_abandono'], 5)
# Genero una llamada DIALER que termina en EXITWITHTIMEOUT
generador.generar_log(campana,
False,
'EXITWITHTIMEOUT',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=4)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas['total_llamadas_procesadas'], 3)
por_tipo = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo['total'], 3)
self.assertEqual(por_tipo['atendidas'], 2)
self.assertEqual(por_tipo['no_atendidas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo['perdidas'], 2)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 3)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 0)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['efectuadas'], 3)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['atendidas'], 2)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['conectadas'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['expiradas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['abandonadas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_atencion'], 4.5)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_abandono'], 5)
# Genero dos llamadas DIALER que terminan en COMPLETEAGENT y COMPLETEOUTNUM
generador.generar_log(campana,
False,
'COMPLETEAGENT',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=8,
duracion_llamada=18)
generador.generar_log(campana,
False,
'COMPLETEOUTNUM',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=10,
duracion_llamada=22)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas['total_llamadas_procesadas'], 5)
por_tipo = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo['total'], 5)
self.assertEqual(por_tipo['atendidas'], 4)
self.assertEqual(por_tipo['no_atendidas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo['perdidas'], 2)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 5)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 0)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['efectuadas'], 5)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['atendidas'], 4)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['conectadas'], 2)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['expiradas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['abandonadas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 9)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_atencion'], 6.75)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_abandono'], 5)
# Genero llamadas dialer Manuales CANCEL, COMPLETEOUTNUM
generador.generar_log(campana,
True,
'CANCEL',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=4)
generador.generar_log(campana,
True,
'COMPLETEOUTNUM',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=8,
duracion_llamada=30)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas['total_llamadas_procesadas'], 7)
por_tipo_dialer = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo_dialer['total'], 5)
self.assertEqual(por_tipo_dialer['atendidas'], 4)
self.assertEqual(por_tipo_dialer['no_atendidas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo_dialer['perdidas'], 2)
por_tipo_manual = estadisticas['llamadas_por_tipo'][str(
Campana.TYPE_MANUAL)]
self.assertEqual(por_tipo_manual['total'], 2)
self.assertEqual(por_tipo_manual['conectadas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo_manual['no_conectadas'], 1)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 7)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 2)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['efectuadas'], 5)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['atendidas'], 4)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['conectadas'], 2)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['expiradas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['abandonadas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 9)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_atencion'], 6.75)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_abandono'], 5)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['efectuadas_manuales'], 2)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['conectadas_manuales'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['no_conectadas_manuales'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion_manuales'], 6)
def test_incremental_llamada_preview(self):
tipo = str(Campana.TYPE_PREVIEW)
campana = self.preview
generador = GeneradorDeLlamadaLogs()
# Genero una llamada preview que termina en BUSY
generador.generar_log(campana,
False,
'BUSY',
'123',
self.agente1,
bridge_wait_time=5)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas['total_llamadas_procesadas'], 1)
por_tipo = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo['total'], 1)
self.assertEqual(por_tipo['conectadas'], 0)
self.assertEqual(por_tipo['no_conectadas'], 1)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 1)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 0)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 5)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['efectuadas'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['conectadas'], 0)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['no_conectadas'], 1)
# Genero una llamada preview que termina en COMPLETEAGENT y otra en COMPLETEOUTNUM
generador.generar_log(campana,
False,
'COMPLETEAGENT',
'1234',
self.agente1,
bridge_wait_time=4,
duracion_llamada=20)
generador.generar_log(campana,
False,
'COMPLETEOUTNUM',
'1234',
self.agente1,
bridge_wait_time=6,
duracion_llamada=40)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas['total_llamadas_procesadas'], 3)
por_tipo = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo['total'], 3)
self.assertEqual(por_tipo['conectadas'], 2)
self.assertEqual(por_tipo['no_conectadas'], 1)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 3)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 0)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 5)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['efectuadas'], 3)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['conectadas'], 2)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['no_conectadas'], 1)
# Genero llamadas preview manuales que terminan en BUSY y en COMPLETEOUTNUM
generador.generar_log(campana,
True,
'BUSY',
'1234',
self.agente1,
bridge_wait_time=4)
generador.generar_log(campana,
True,
'COMPLETEOUTNUM',
'1234',
self.agente1,
bridge_wait_time=8,
duracion_llamada=40)
self.hasta = now()
reporte = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = reporte.estadisticas
self.assertEqual(estadisticas['total_llamadas_procesadas'], 5)
por_tipo_preview = estadisticas['llamadas_por_tipo'][tipo]
self.assertEqual(por_tipo_preview['total'], 3)
self.assertEqual(por_tipo_preview['conectadas'], 2)
self.assertEqual(por_tipo_preview['no_conectadas'], 1)
por_tipo_manual = estadisticas['llamadas_por_tipo'][str(
Campana.TYPE_MANUAL)]
self.assertEqual(por_tipo_manual['total'], 2)
self.assertEqual(por_tipo_manual['conectadas'], 1)
self.assertEqual(por_tipo_manual['no_conectadas'], 1)
llamadas = estadisticas['llamadas_por_campana'][campana.id]
self.assertEqual(llamadas['total'], 5)
self.assertEqual(llamadas['manuales'], 2)
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana'][tipo]
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion'], 5.4)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['efectuadas'], 5)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['conectadas'], 3)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['no_conectadas'], 2)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['efectuadas_manuales'], 2)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['conectadas_manuales'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['no_conectadas_manuales'], 1)
self.assertEqual(tipos[campana.id]['t_espera_conexion_manuales'], 6)
def test_genera_estructura_estadisticas_tipos_de_llamada_por_campana(self):
generador = ReporteDeLlamadas(self.desde, self.hasta, True,
self.supervisor.user)
estadisticas = generador.estadisticas
tipos = estadisticas['tipos_de_llamada_por_campana']
self.assertIn(self.manual.id, tipos[str(Campana.TYPE_MANUAL)])
datos_campana = tipos[str(Campana.TYPE_MANUAL)][self.manual.id]
self.assertEqual(len(datos_campana), 5)
self.assertEqual(datos_campana['nombre'], self.manual.nombre)
self.assertEqual(datos_campana['t_espera_conexion'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['efectuadas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['conectadas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['no_conectadas'], 0)
self.assertIn(self.dialer.id, tipos[str(Campana.TYPE_DIALER)])
datos_campana = tipos[str(Campana.TYPE_DIALER)][self.dialer.id]
self.assertEqual(len(datos_campana), 13)
self.assertEqual(datos_campana['nombre'], self.dialer.nombre)
self.assertEqual(datos_campana['t_espera_conexion'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['efectuadas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['conectadas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['atendidas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['expiradas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['abandonadas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['t_abandono'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['t_espera_atencion'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['efectuadas_manuales'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['conectadas_manuales'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['no_conectadas_manuales'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['t_espera_conexion_manuales'], 0)
self.assertIn(self.entrante.id, tipos[str(Campana.TYPE_ENTRANTE)])
datos_campana = tipos[str(Campana.TYPE_ENTRANTE)][self.entrante.id]
self.assertEqual(len(datos_campana), 13)
self.assertEqual(datos_campana['nombre'], self.entrante.nombre)
self.assertEqual(datos_campana['t_espera_conexion'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['atendidas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['expiradas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['abandonadas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['abandonadas_anuncio'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['t_abandono'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['recibidas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['recibidas_transferencias'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['efectuadas_manuales'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['conectadas_manuales'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['no_conectadas_manuales'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['t_espera_conexion_manuales'], 0)
self.assertIn(self.preview.id, tipos[str(Campana.TYPE_PREVIEW)])
datos_campana = tipos[str(Campana.TYPE_PREVIEW)][self.preview.id]
self.assertEqual(len(datos_campana), 9)
self.assertEqual(datos_campana['nombre'], self.preview.nombre)
self.assertEqual(datos_campana['t_espera_conexion'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['efectuadas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['conectadas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['no_conectadas'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['efectuadas_manuales'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['conectadas_manuales'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['no_conectadas_manuales'], 0)
self.assertEqual(datos_campana['t_espera_conexion_manuales'], 0)