def test_contabiliza_atendidas(self, _obtener_llamadas_en_espera_raw):
self.generador.generar_log(self.entrante1,
False,
'COMPLETEAGENT',
'35100001111',
agente=self.agente1,
contacto=None,
bridge_wait_time=-1,
duracion_llamada=10,
archivo_grabacion='',
time=None)
# No debe contar esta manual
self.generador.generar_log(self.entrante1,
True,
'COMPLETEAGENT',
'35100001112',
agente=self.agente1,
contacto=None,
bridge_wait_time=-1,
duracion_llamada=10,
archivo_grabacion='',
time=None)
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision(self.supervisor.user)
self.assertEqual(reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['recibidas'],
1)
self.assertEqual(reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['atendidas'],
1)
self.assertEqual(reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['expiradas'],
0)
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['abandonadas'], 0)
self.assertEqual(reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['gestiones'],
0)
def test_reporte_vacio(self, obtener_estadisticas_campanas_entrantes,
keys):
obtener_estadisticas_campanas_entrantes.return_value = {}
keys.return_value = []
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision(self.supervisor.user)
keys.assert_called()
self.assertNotIn(self.entrante1.id, reporte.estadisticas)
self.assertNotIn(self.entrante2.id, reporte.estadisticas)
def test_contabilizar_agentes_activos_reporte_vacio(
self, obtener_estadisticas_campanas_entrantes,
obtener_agentes_activos):
obtener_agentes_activos.return_value = []
obtener_estadisticas_campanas_entrantes.return_value = {}
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision(self.supervisor.user)
self.assertNotIn(self.entrante1.id, reporte.estadisticas)
self.assertNotIn(self.entrante2.id, reporte.estadisticas)
def test_contabilizar_agentes_llamada(
self, obtener_agentes_activos,
obtener_estadisticas_campanas_entrantes):
obtener_agentes_activos.return_value = self._obtener_agentes_activos()
obtener_estadisticas_campanas_entrantes.return_value = self._obtener_estadisticas_redis(
)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente2, queue_name=self.queue)
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision(self.supervisor.user)
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['agentes_llamada'], 1)
def test_contabilizar_estadisticas_campanas(
self, obtener_agentes_activos,
obtener_estadisticas_campanas_entrantes):
obtener_agentes_activos.return_value = []
obtener_estadisticas_campanas_entrantes.return_value = self._obtener_estadisticas_redis(
)
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision(self.supervisor.user)
self.assertNotIn(self.entrante2.id, reporte.estadisticas)
self.assertEqual(reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['atendidas'],
0)
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['abandonadas'], 1)
self.assertEqual(reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['expiradas'],
1)
self.assertEqual(reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['gestiones'],
0)
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['t_promedio_abandono'],
12.5)
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['t_promedio_espera'], 1)
self.assertEqual(
reporte.estadisticas[self.entrante1.id]['llamadas_en_espera'], 1)
def get(self, request):
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision(request.user)
return Response(data={'errors': None, 'data': reporte.estadisticas})
def get_context_data(self, **kwargs):
context = super(SupervisionCampanasEntrantesView,
self).get_context_data(**kwargs)
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision(self.request.user)
context['estadisticas'] = reporte.estadisticas
return context
def test_reporte_vacio(self, _obtener_llamadas_en_espera_raw):
reporte = ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervision(self.supervisor.user)
self.assertNotIn(self.entrante1.id, reporte.estadisticas)
self.assertNotIn(self.entrante2.id, reporte.estadisticas)
