def test_datos_reporte_grafico_llamadas_entrantes_promedio_tiempo_espera(
self):
campana_entrante = CampanaFactory(type=Campana.TYPE_ENTRANTE,
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
hoy = fecha_hora_local(timezone.now())
self.generador_log_llamadas.generar_log(campana_entrante,
False,
'COMPLETEAGENT',
self.telefono1,
agente=self.agente_profile,
time=hoy,
bridge_wait_time=4,
callid=1)
self.generador_log_llamadas.generar_log(campana_entrante,
False,
'COMPLETEOUTNUM',
self.telefono2,
agente=self.agente_profile,
time=hoy,
bridge_wait_time=2,
callid=2)
estadisticas_service = EstadisticasService()
_, _, _, tiempo_promedio_espera, _ = estadisticas_service.obtener_total_llamadas(
campana_entrante)
self.assertEqual(tiempo_promedio_espera, 3)
def test_calificaciones_agenda_se_adicionan_a_llamadas_pendientes(self):
campana_manual = CampanaFactory(type=Campana.TYPE_MANUAL, estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
opcion_calificacion_agenda = OpcionCalificacionFactory(
nombre=settings.CALIFICACION_REAGENDA, campana=campana_manual,
tipo=OpcionCalificacion.AGENDA)
CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=opcion_calificacion_agenda, agente=self.agente_profile)
estadisticas_service = EstadisticasService()
llamadas_pendientes, _, _, _, _ = estadisticas_service.obtener_total_llamadas(
campana_manual)
self.assertEqual(llamadas_pendientes, 1)
def test_datos_reporte_grafico_llamadas_entrantes_promedio_tiempo_abandono(self):
campana_entrante = CampanaFactory(type=Campana.TYPE_ENTRANTE, estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
hoy = fecha_hora_local(timezone.now())
self.generador_log_llamadas.generar_log(
campana_entrante, False, 'ABANDON', self.telefono1, agente=self.agente_profile,
time=hoy, bridge_wait_time=4)
LlamadaLogFactory(tipo_campana=Campana.TYPE_ENTRANTE, campana_id=campana_entrante.pk,
event='ABANDONWEL', bridge_wait_time=5, time=hoy)
estadisticas_service = EstadisticasService()
_, _, _, _, tiempo_promedio_abandono = estadisticas_service.obtener_total_llamadas(
campana_entrante)
self.assertEqual(tiempo_promedio_abandono, 4.5)
def test_datos_reporte_grafico_llamadas_entrantes_realizadas_muestran_solo_dia_actual(
self):
campana_entrante = CampanaFactory(type=Campana.TYPE_ENTRANTE, estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
hoy = fecha_hora_local(timezone.now())
ayer = hoy - timedelta(days=1)
self.generador_log_llamadas.generar_log(
campana_entrante, True, 'COMPLETEAGENT', self.telefono1, agente=self.agente_profile,
time=ayer)
self.generador_log_llamadas.generar_log(
campana_entrante, True, 'COMPLETEOUTNUM', self.telefono2, agente=self.agente_profile,
time=hoy)
estadisticas_service = EstadisticasService()
hoy = fecha_local(timezone.now())
_, llamadas_realizadas, _, _, _ = estadisticas_service.obtener_total_llamadas(
campana_entrante)
self.assertEqual(llamadas_realizadas, 1)
