def setUp(self):
super(APITest, self).setUp()
self.factory = RequestFactory()
self.supervisor_admin = self.crear_supervisor_profile(
rol=User.ADMINISTRADOR)
self.supervisor = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.agente_profile = self.crear_agente_profile()
self.campana_activa = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana_activa_supervisor = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana_activa_supervisor.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.campana_finalizada = CampanaFactory(
estado=Campana.ESTADO_FINALIZADA)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana_activa)
self.queue2 = QueueFactory.create(
campana=self.campana_activa_supervisor)
self.queue3 = QueueFactory.create(campana=self.campana_finalizada)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_profile,
queue_name=self.queue)
self.sistema_externo = SistemaExternoFactory()
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana_activa)
self.calificacion_cliente = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion,
agente=self.agente_profile)
for user in User.objects.all():
Token.objects.create(user=user)
def setUp(self):
self.agente_1 = self.crear_agente_profile()
self.agente_2 = self.crear_agente_profile()
self.supervisor = self.crear_supervisor_profile()
self.campana_preview = CampanaFactory.create(
type=Campana.TYPE_PREVIEW, tiempo_desconexion=2, estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
QueueFactory.create(campana=self.campana_preview)
self._hacer_miembro(self.agente_1, self.campana_preview)
self._hacer_miembro(self.agente_2, self.campana_preview)
self.contacto_1 = ContactoFactory.create(bd_contacto=self.campana_preview.bd_contacto)
self.contacto_2 = ContactoFactory.create(bd_contacto=self.campana_preview.bd_contacto)
self.campana_preview.establecer_valores_iniciales_agente_contacto(False, False)
self.client.login(username=self.agente_1.user.username, password=PASSWORD)
def setUp(self):
super(CalificacionTests, self).setUp()
self.agente_profile = self.crear_agente_profile()
self.usuario_agente = self.agente_profile.user
self.campana = CampanaFactory.create()
self.nombre_opcion_gestion = NombreCalificacionFactory.create()
self.nombre_calificacion_agenda = NombreCalificacion.objects.get(
nombre=settings.CALIFICACION_REAGENDA)
self.formulario = FormularioFactory()
self.campo_formulario = FieldFormularioFactory(formulario=self.formulario)
self.opcion_calificacion_gestion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, nombre=self.nombre_opcion_gestion.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.GESTION, formulario=self.formulario)
self.opcion_calificacion_agenda = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, nombre=self.nombre_calificacion_agenda.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.AGENDA)
self.opcion_calificacion_camp_manual = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, nombre=self.nombre_opcion_gestion.nombre)
self.opcion_calificacion_no_accion = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana, tipo=OpcionCalificacion.NO_ACCION)
self.contacto = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana)
self.calificacion_cliente = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_camp_manual, agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_profile, queue_name=self.queue)
self.client.login(username=self.usuario_agente.username, password=PASSWORD)
def _hacer_miembro(self, usuario_agente, campana):
agente = usuario_agente.get_agente_profile()
queue = QueueFactory.create(campana=campana)
QueueMemberFactory.create(member=agente,
queue_name=queue,
id_campana='{0}_{1}'.format(
campana.pk, campana.nombre))
def setUp(self):
super(APITest, self).setUp()
self.factory = RequestFactory()
self.supervisor_admin = self.crear_supervisor_profile(
rol=User.ADMINISTRADOR)
self.supervisor = self.crear_supervisor_profile(rol=User.SUPERVISOR)
self.agente_profile = self.crear_agente_profile()
self.campana_activa = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_MANUAL,
nombre='activa uno')
self.campana_activa_2 = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_PREVIEW,
nombre='activa dos')
self.campana_activa_supervisor = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_ENTRANTE,
nombre='activa supervisor uno')
self.campana_activa_supervisor.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.campana_finalizada = CampanaFactory(
estado=Campana.ESTADO_FINALIZADA)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana_activa)
self.queue1 = QueueFactory.create(campana=self.campana_activa_2)
self.queue2 = QueueFactory.create(
campana=self.campana_activa_supervisor)
self.queue3 = QueueFactory.create(campana=self.campana_finalizada)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_profile,
queue_name=self.queue)
self.sistema_externo = SistemaExternoFactory()
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana_activa)
self.contacto = ContactoFactory(
bd_contacto=self.campana_activa.bd_contacto)
self.calificacion_cliente = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion,
agente=self.agente_profile,
contacto=self.contacto)
for user in User.objects.all():
Token.objects.create(user=user)
def _setUp_campana_dialer(self):
self.campana_dialer = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_DIALER)
self.campana_dialer.opciones_calificacion.add(self.opcion_calificacion_gestion)
self.campana_dialer.opciones_calificacion.add(self.opcion_calificacion_agenda)
self.contacto_dialer = ContactoFactory.create()
self.campana_dialer.bd_contacto.contactos.add(self.contacto_dialer)
self.queue_dialer = QueueFactory.create(campana=self.campana_dialer)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_profile, queue_name=self.queue_dialer)
def setUp(self):
super(CalificacionTests, self).setUp()
self.agente_1 = self.crear_agente_profile()
self.agente_2 = self.crear_agente_profile()
self.agente_3 = self.crear_agente_profile()
self.supervisor = self.crear_supervisor_profile()
self.campana = CampanaFactory.create(estado=Campana.ESTADO_ACTIVA,
type=Campana.TYPE_MANUAL)
self.campana.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.nombre_calificacion_agenda = NombreCalificacion.objects.get(
nombre=settings.CALIFICACION_REAGENDA)
self.opcion_calificacion_agenda = OpcionCalificacionFactory.create(
campana=self.campana,
nombre=self.nombre_calificacion_agenda.nombre,
tipo=OpcionCalificacion.AGENDA)
self.contacto_1 = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto_1)
self.contacto_2 = ContactoFactory.create()
self.campana.bd_contacto.contactos.add(self.contacto_2)
self.calificacion_1 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_agenda,
agente=self.agente_1,
contacto=self.contacto_1)
self.agenda_1 = AgendaContactoFactory(
agente=self.agente_1,
contacto=self.contacto_1,
campana=self.campana,
tipo_agenda=AgendaContacto.TYPE_PERSONAL)
self.calificacion_2 = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_agenda,
agente=self.agente_2,
contacto=self.contacto_2)
self.agenda_2 = AgendaContactoFactory(
agente=self.agente_2,
contacto=self.contacto_2,
campana=self.campana,
tipo_agenda=AgendaContacto.TYPE_PERSONAL)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_1, queue_name=self.queue)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_2, queue_name=self.queue)
self.client.login(username=self.supervisor.user.username,
password=PASSWORD)
def setUp(self):
super(ReporteDeLLamadasEntrantesDeSupervisionTest, self).setUp()
self.generador = GeneradorDeLlamadaLogs()
self.agente1 = self.crear_agente_profile()
self.agente2 = self.crear_agente_profile()
self.entrante1 = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_ENTRANTE, nombre='camp-entrante-1',
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(campana=self.entrante1,
tipo=OpcionCalificacion.GESTION)
# Campaña que no debe estar en los reportes por no ser del supervisor
self.entrante2 = CampanaFactory.create(type=Campana.TYPE_ENTRANTE, nombre='camp-entrante-2',
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.entrante1)
def test_calificar_usando_opcion_con_regla_de_incidencia_impacta_wombat(
self, set_call_ext_status):
agente = self.crear_agente_profile()
self.client.logout()
self.client.login(username=agente.user.username, password=PASSWORD)
queue = QueueFactory.create(campana=self.campana)
QueueMemberFactory.create(member=agente, queue_name=queue)
dialer_call_id = '12345'
regla = ReglaIncidenciaPorCalificacion(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion_1,
intento_max=5,
reintentar_tarde=60,
en_modo=ReglaIncidenciaPorCalificacion.FIXED)
regla.save()
call_data = {
"id_campana": self.campana.id,
"campana_type": self.campana.type,
"telefono": "3512349992",
"call_id": '123456789',
"call_type": "1",
"id_contacto": self.contacto.id,
"rec_filename": "",
"call_wait_duration": "",
'dialer_id': dialer_call_id,
}
url = reverse('calificar_llamada',
kwargs={'call_data_json': json.dumps(call_data)})
post_data = {
'opcion_calificacion': self.opcion_calificacion_1.id,
'contacto_form-telefono': self.contacto.telefono,
}
response = self.client.post(url, post_data, follow=True)
self.assertEqual(response.status_code, 200)
url_notify = '/api/calls/?op=extstatus&wombatid={0}&status={1}'.format(
dialer_call_id, regla.wombat_id)
set_call_ext_status.assert_called_with(url_notify)
def setUp(self):
self.factory = RequestFactory()
self.supervisor_admin = SupervisorProfileFactory(is_administrador=True)
self.supervisor_admin.user.set_password(self.PWD)
self.supervisor_admin.user.save()
self.supervisor = SupervisorProfileFactory(is_administrador=False)
self.supervisor.user.set_password(self.PWD)
self.supervisor.user.save()
self.agente_profile = AgenteProfileFactory()
self.agente_profile.user.set_password(self.PWD)
self.agente_profile.user.is_agente = True
self.agente_profile.user.save()
self.campana_activa = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana_activa_supervisor = CampanaFactory.create(
estado=Campana.ESTADO_ACTIVA)
self.campana_activa_supervisor.supervisors.add(self.supervisor.user)
self.campana_finalizada = CampanaFactory(
estado=Campana.ESTADO_FINALIZADA)
self.queue = QueueFactory.create(campana=self.campana_activa)
QueueMemberFactory.create(member=self.agente_profile,
queue_name=self.queue)
self.sistema_externo = SistemaExternoFactory()
self.opcion_calificacion = OpcionCalificacionFactory(
campana=self.campana_activa)
self.calificacion_cliente = CalificacionClienteFactory(
opcion_calificacion=self.opcion_calificacion,
agente=self.agente_profile)
for user in User.objects.all():
Token.objects.create(user=user)
def _hacer_miembro(self, usuario_agente, campana):
agente = usuario_agente.get_agente_profile()
queue = QueueFactory.create(campana=campana)
QueueMemberFactory.create(
member=agente, queue_name=queue,
id_campana=campana.get_queue_id_name())