def callback_select_user_for_message_log_request(call):
if call.message:
num = re.search(r'^user(\d*)$', call.data)
_id = num.group(1)
u = db.get_user_by_id_namedtuple(_id)
if u.message_log == config.REPLY[
'communic_closed']: # переписать условие
keyboard = util.get_keyboard(
(('Архив сообщений по последней коммуникаций пользователя',
'last_communic_log' + _id),
('Архив сообщений по предыдущим коммуникациям пользователя',
'full_log' + _id)))
bot.send_message(
call.message.chat.id,
'[ServiceBot] История сообщений по пользователю ' +
u.first_name + ' ' + u.last_name + ', ' + 'Email: ' +
u.email_address)
util.send_history(call.message.chat.id,
u.message_log,
reply_markup=keyboard)
else:
keyboard = util.get_keyboard(
(('Архив сообщений по предыдущим коммуникациям пользователя',
'full_log' + _id), ))
bot.send_message(
call.message.chat.id,
'[ServiceBot] История сообщений по активной коммуникации пользователя '
+ u.first_name + ' ' + u.last_name + ', ' + 'Email: ' +
u.email_address)
util.send_history(call.message.chat.id,
u.message_log,
reply_markup=keyboard)
def callback_await_communic(call):
if call.message:
pre = util.get_prefix_for_servicebutton_reply(call.data)
await_communics = db.get_awaiting_communics_namedtuple()
if await_communics:
bot.send_message(call.message.chat.id,
pre + '[ServiceBot] Список коммуникаций:')
for c in await_communics:
text = str(
c.id
) + '.) ' + 'Username: '******' ' + c.last_name + ', ' + 'Email: ' + c.email_address
button = [[
'Перевести на себя коммуникацию с ' + c.first_name + ' ' +
c.last_name, 'take_open_communic' + c.chat_id
]]
keyboard = util.get_keyboard(button)
bot.send_message(call.message.chat.id,
text,
reply_markup=keyboard)
else:
bot.answer_callback_query(
call.id,
pre + '[ServiceBot] Нет ожидающих перевода коммуникаций.',
show_alert=True)
def callback_return_current_communic(call):
if call.message:
pre = util.get_prefix_for_servicebutton_reply(call.data)
u_chat_id = db.get_user_chat_id_by_responsible(call.from_user.id)
if u_chat_id:
u = db.get_user_namedtuple(u_chat_id)
ui = util.print_userinfo(u_chat_id)
db.append_message_to_history(
u_chat_id, '[ServiceBot]: Специалист ' +
util.get_support_name_by_chat_id(call.from_user.id) +
' перевел коммуникацию в незакрепленное состояние.')
db.set_user(u_chat_id,
current_communic_is_appointed=0,
current_communic_responsible=0,
last_msg_time_from_user=int(time()))
message_to_specialist = 'Вы перевели коммуникацию с пользователем\n\n' + ui + '\nв незакрепленное состояние.'
message_to_group = '[ServiceBot] Специалист ' + util.get_support_name_by_chat_id(call.from_user.id) +\
' перевел активную коммуникацию с пользователем\n\n' + ui + '\nв незакрепленное состояние.\n\nВы можете перевести на себя коммуникацию, нажав кнопку, следующую за данным сообщением.'
bot.send_message(call.from_user.id, pre + message_to_specialist)
button = [[
'Перевести на себя коммуникацию с ' + u.first_name + ' ' +
u.last_name, 'take_open_communic' + u.chat_id
]]
keyboard = util.get_keyboard(button)
for gr in SUPPORTGROUPS:
bot.send_message(gr, message_to_group, reply_markup=keyboard)
elif u_chat_id == None:
bot.answer_callback_query(call.id,
pre +
config.REPLY['no_active_communics'],
show_alert=True)
def message_first_message_of_new_communic(message):
if message.text:
db.append_message_to_history(message.chat.id, message.text)
elif message.photo or message.document:
util.process_content(message)
db.set_user(message.chat.id,
has_active_communics=1,
last_msg_time_from_user=int(time()))
template = config.REPLY['new_communication'].format(
util.print_userinfo(message.chat.id, with_log=False))
user = db.get_user_namedtuple(message.chat.id)
button2 = [[
'Перевести на себя коммуникацию с ' + user.first_name + ' ' +
user.last_name, 'take_open_communic' + user.chat_id
]]
keyboard = util.get_keyboard(button2)
for gr in SUPPORTGROUPS:
if message.text:
util.send_history(gr, template, reply_markup=keyboard)
elif message.photo:
util.send_history(gr, template, reply_markup=keyboard)
bot.send_message(gr,
'[ServiceBot]: Отправленное пользователем фото:')
bot.send_photo(gr, util.get_file_photo_id(message))
elif message.document:
util.send_history(gr, template, reply_markup=keyboard)
bot.send_message(gr,
'[ServiceBot]: Отправленный пользователем файл:')
bot.send_document(gr, message.document.file_id)
def callback_message_log(call):
if call.message:
pre = util.get_prefix_for_servicebutton_reply(call.data)
users = db.get_all_users_namedtuple()
buttons = []
for u in users:
text = str(
u.id
) + '.) ' + 'Username: '******' ' + u.last_name + ', ' + 'Email: ' + u.email_address
buttons.append([text, 'user' + str(u.id)])
keyboard = util.get_keyboard(buttons)
bot.send_message(call.message.chat.id,
pre + '[ServiceBot] Выберите пользователя:',
reply_markup=keyboard)
def kb_for_controllers(message):
keyboard = util.get_keyboard(config.CONTROLLERS_KEYBOARD)
bot.send_message(message.chat.id,
'[ServiceBot] Сервисное меню:',
reply_markup=keyboard)
def kb_for_supports(message):
keyboard = util.get_keyboard(config.SUPPORTS_KEYBOARD)
bot.send_message(message.chat.id,
'[ServiceBot] Сервисное меню:',
reply_markup=keyboard)
def kb_for_users(message):
keyboard = util.get_keyboard(config.USERS_KEYBOARD)
bot.send_message(message.chat.id, 'Сервисное меню:', reply_markup=keyboard)