def callback_select_user_for_message_log_request(call): if call.message: num = re.search(r'^user(\d*)$', call.data) _id = num.group(1) u = db.get_user_by_id_namedtuple(_id) if u.message_log == config.REPLY[ 'communic_closed']: # переписать условие keyboard = util.get_keyboard( (('Архив сообщений по последней коммуникаций пользователя', 'last_communic_log' + _id), ('Архив сообщений по предыдущим коммуникациям пользователя', 'full_log' + _id))) bot.send_message( call.message.chat.id, '[ServiceBot] История сообщений по пользователю ' + u.first_name + ' ' + u.last_name + ', ' + 'Email: ' + u.email_address) util.send_history(call.message.chat.id, u.message_log, reply_markup=keyboard) else: keyboard = util.get_keyboard( (('Архив сообщений по предыдущим коммуникациям пользователя', 'full_log' + _id), )) bot.send_message( call.message.chat.id, '[ServiceBot] История сообщений по активной коммуникации пользователя ' + u.first_name + ' ' + u.last_name + ', ' + 'Email: ' + u.email_address) util.send_history(call.message.chat.id, u.message_log, reply_markup=keyboard)
def callback_await_communic(call): if call.message: pre = util.get_prefix_for_servicebutton_reply(call.data) await_communics = db.get_awaiting_communics_namedtuple() if await_communics: bot.send_message(call.message.chat.id, pre + '[ServiceBot] Список коммуникаций:') for c in await_communics: text = str( c.id ) + '.) ' + 'Username: '******' ' + c.last_name + ', ' + 'Email: ' + c.email_address button = [[ 'Перевести на себя коммуникацию с ' + c.first_name + ' ' + c.last_name, 'take_open_communic' + c.chat_id ]] keyboard = util.get_keyboard(button) bot.send_message(call.message.chat.id, text, reply_markup=keyboard) else: bot.answer_callback_query( call.id, pre + '[ServiceBot] Нет ожидающих перевода коммуникаций.', show_alert=True)
def callback_return_current_communic(call): if call.message: pre = util.get_prefix_for_servicebutton_reply(call.data) u_chat_id = db.get_user_chat_id_by_responsible(call.from_user.id) if u_chat_id: u = db.get_user_namedtuple(u_chat_id) ui = util.print_userinfo(u_chat_id) db.append_message_to_history( u_chat_id, '[ServiceBot]: Специалист ' + util.get_support_name_by_chat_id(call.from_user.id) + ' перевел коммуникацию в незакрепленное состояние.') db.set_user(u_chat_id, current_communic_is_appointed=0, current_communic_responsible=0, last_msg_time_from_user=int(time())) message_to_specialist = 'Вы перевели коммуникацию с пользователем\n\n' + ui + '\nв незакрепленное состояние.' message_to_group = '[ServiceBot] Специалист ' + util.get_support_name_by_chat_id(call.from_user.id) +\ ' перевел активную коммуникацию с пользователем\n\n' + ui + '\nв незакрепленное состояние.\n\nВы можете перевести на себя коммуникацию, нажав кнопку, следующую за данным сообщением.' bot.send_message(call.from_user.id, pre + message_to_specialist) button = [[ 'Перевести на себя коммуникацию с ' + u.first_name + ' ' + u.last_name, 'take_open_communic' + u.chat_id ]] keyboard = util.get_keyboard(button) for gr in SUPPORTGROUPS: bot.send_message(gr, message_to_group, reply_markup=keyboard) elif u_chat_id == None: bot.answer_callback_query(call.id, pre + config.REPLY['no_active_communics'], show_alert=True)
def message_first_message_of_new_communic(message): if message.text: db.append_message_to_history(message.chat.id, message.text) elif message.photo or message.document: util.process_content(message) db.set_user(message.chat.id, has_active_communics=1, last_msg_time_from_user=int(time())) template = config.REPLY['new_communication'].format( util.print_userinfo(message.chat.id, with_log=False)) user = db.get_user_namedtuple(message.chat.id) button2 = [[ 'Перевести на себя коммуникацию с ' + user.first_name + ' ' + user.last_name, 'take_open_communic' + user.chat_id ]] keyboard = util.get_keyboard(button2) for gr in SUPPORTGROUPS: if message.text: util.send_history(gr, template, reply_markup=keyboard) elif message.photo: util.send_history(gr, template, reply_markup=keyboard) bot.send_message(gr, '[ServiceBot]: Отправленное пользователем фото:') bot.send_photo(gr, util.get_file_photo_id(message)) elif message.document: util.send_history(gr, template, reply_markup=keyboard) bot.send_message(gr, '[ServiceBot]: Отправленный пользователем файл:') bot.send_document(gr, message.document.file_id)
def callback_message_log(call): if call.message: pre = util.get_prefix_for_servicebutton_reply(call.data) users = db.get_all_users_namedtuple() buttons = [] for u in users: text = str( u.id ) + '.) ' + 'Username: '******' ' + u.last_name + ', ' + 'Email: ' + u.email_address buttons.append([text, 'user' + str(u.id)]) keyboard = util.get_keyboard(buttons) bot.send_message(call.message.chat.id, pre + '[ServiceBot] Выберите пользователя:', reply_markup=keyboard)
def kb_for_controllers(message): keyboard = util.get_keyboard(config.CONTROLLERS_KEYBOARD) bot.send_message(message.chat.id, '[ServiceBot] Сервисное меню:', reply_markup=keyboard)
def kb_for_supports(message): keyboard = util.get_keyboard(config.SUPPORTS_KEYBOARD) bot.send_message(message.chat.id, '[ServiceBot] Сервисное меню:', reply_markup=keyboard)
def kb_for_users(message): keyboard = util.get_keyboard(config.USERS_KEYBOARD) bot.send_message(message.chat.id, 'Сервисное меню:', reply_markup=keyboard)